关于充分发挥余杭特色文化旅游金名片的作用促进区内企业互为良性发展的建议

案由：	关于充分发挥余杭特色文化旅游金名片的作用促进区内企业互为良性发展的建议
届次：	十六届四次
领衔人：	金李梅
承办单位：	区文广旅体局
处理情况：	金李梅代表：您好！您关于《关于充分发挥余杭特色文化旅游金名片的作用促进区内企业互为良性发展的建议》的建议，已由区人大转给我局主办。首先感谢您对我区文化旅游工作的关心和支持。现就建议涉及的有关情况予以回复。您的建议，符合当前余杭文化旅游资源及产业促消费和宣传推广的迫切需求，具有较强的现实意义和发展意义，一方面能充分发挥余杭深厚历史文化底蕴和丰富旅游文化资源的特色，另一方面能促进社会经济发展。关于您提到的设计经典线路攻略和区内旅游资源整合等建议，具体情况汇报如下：一是精心策划余杭旅游线路和套票产品。借力亚运东风，2023年余杭文旅推出溯·文明圣地之旅、创·数字逐梦之旅、品·径山禅茶之旅、享·未来乡村之旅四条亚运游线，将区内优质文旅资源囊括其中，为游客提供多重选择。今年春节期间策划报送的浙江·余杭“溯文明圣地 ”路线入选国家文化和旅游部“乡村四时好风光——游购乡村欢聚过年”全国乡村旅游精品线路，并在文化和旅游部网站专版发布。根据时下流行的研学游、乡村游和赛事游，推出五千年中国看良渚·文脉探寻之旅、天下禅茶出径山·品茗问道之旅、跟着赛事去旅游·乐活健身之旅和一村一品一特色·田园休闲之旅四条线路，满足更多游客的品味需求。从去年开始至今，余杭文旅面向全国游客发放累计1300万元的文旅消费券，涵盖全区纳统的40余家酒店和景区；今年2月至3月，全区国有收费景区实行首道门票免费，并推出“西溪雷迪森酒店+西溪湿地·洪园”、“良渚君澜酒店+良渚古城遗址公园”等酒店加景区套票组合，吸引游客来余。组织余杭区内旅行社推出余杭游线套票，包含余杭1日游、2日游等多种选择，以良渚和径山为主线，包含径山寺、径山花海、长乐林场、禅茶文化交流中心、良渚古城遗址公园、东明山森林公园等点位，食宿包括区内良渚希尔顿欢朋酒店、良渚君澜度假酒店、鹿屿森林餐厅等地，组合优化区内文旅资源，为游客提供更好服务和体验。二是全力做强余杭文旅品牌影响力。近年来，余杭文旅品牌影响力不断提升。俄罗斯大型国际综艺栏目《在中国的探索和旅行》、央视《乡村大舞台》《向往的生活》《奔跑吧生态篇》等国际国内知名节目聚焦余杭，提升余杭文旅品牌影响力，在人民日报客户端、美丽浙江、抖音等媒体轮播发布，抖音累计播放量超4000万次，各类网络曝光量超1.51亿次。发布全区文旅宣传片，制作《余杭亚运旅游指南》《余杭全域旅游指南》，实现指南进酒店客房、进景区游客中心、进高速路口。拍摄《相约亚运嗨游余杭》Citywalk城市探索营，邀请文化专家、科创专家、明星主持人走读亚运线路，曝光量超1200万次。依托高德超7亿用户，“余开心·一键游”和“发现余杭·文旅总入口”余杭亚运智慧文旅平台两大平台正式上线，包含全区游线吃喝玩乐各类产品，方便游客一键导览，助力余杭文旅品牌宣传。三是着力做好旅游公共服务品质提升。为丰富旅游产品供给，加强全域旅游建设，余杭以打造浙江省A级景区城镇为契机，围绕现代旅游产业发展要求，对全区实施环境整治、增设景观设施、提升交通设施、新增旅游驿站、完善标识标牌等措施，成功创建省级旅游驿站4家；开展旅游业“微改造、精提升”，全年实施项目238个，完成投资金额12亿元，投资完成率超100%；截至目前，全区拥有星级旅游饭店1家；白金宿民宿1家、金宿民宿3家、银宿民宿20家，让游客住得舒心、放心；打造快速通道、景观大道、观光水道、生态绿道，目前已改建绿道148公里；2023年全区成功创建Ⅰ类旅游厕所3家，Ⅱ类旅游厕所1家，完善公共基础设施建设，建设高质量旅游目的地。未来，根据您的建议，余杭文旅将进一步做好以下几个方面：一是创新旅游产品，进一步整合区内资源。持续推广创新“溯·文明圣地之旅”等主题游线，借力“考古热”、“博物馆热”新风尚，串联好、打造好余杭特色旅游路线。以历史文脉+景区景点+城市记忆为载体，推广CITYWALK之旅产品，打造新中心全域旅游空间。针对企业团建、员工福利、亲子研学、周末休闲、非遗文化、中老年市场等不同客源需求，推出不同特色主题线路。进一步做深本地市场，实施旅游产品推荐进科技企业、智能工厂计划。并与区内旅行社等文旅企业保持沟通，不断推出余杭旅游套票等创新产品，将余杭的美食、美景、人文、历史等旅游资源带进企业，让更多本地年轻人了解余杭文旅产品，让余杭文旅走入95后、00后新青年和新余杭人心中。二是强化品牌效应，形成新媒体宣传矩阵。抖音、视频号等社交平台已经深入社会生活，对人们的生活娱乐方式产生巨大影响。基于这类新媒体社交平台与旅游的高度关联性，进行文旅宣传，是接下来的文旅品牌打造和宣传推广的重点工作之一。须主动融入短视频平台，搭上快车借力营销，结合线上线下，构建文旅新媒体营销矩阵。强化抖音等短视频平台、直播平台创新性营销、事件营销，利用网络力量打造专属余杭的“网红景区”“网红打卡点”。三是提升服务品质，提高游客满意度。文旅出圈依靠的不仅是抖音这类新型传播方式，更多的是依靠景区产品、服务、管理等综合实力。余杭文旅将积极挖掘本地域景区的旅游价值和潜在资源，结合市场设计独特的产品，整合产业、锻造品牌、树立形象，对区域内文化旅游资源不断进行摸排更新，以A级景区的标准，对高等级文旅资源进行深度打造；深入解读浙江省旅游业“微改造、精提升”政策，落实“五精”工程，对网红点位、旅游景区进行改造提升，全面升级配套设施，营造体验精致、设施精良、景观精美、服务精心、运营精细的共享空间，在提高游客满意度上下功夫，不断实现从“网红景点”到“口碑景点”的蝶变。下一步，余杭将进一步丰富文旅产品供给，繁荣文旅产业，壮大文旅消费，全方位打响“看五千年中国来良渚”金名片，为全力打造全省乃至全国文旅融合样板地贡献余杭力量。最后，再次感谢您对余杭文旅事业发展的关心和支持！

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案由：

届次：

十六届四次tr>

领衔人：

承办单位：

区文广旅体局

处理情况：

金李梅代表：您好！您关于《关于充分发挥余杭特色文化旅游金名片的作用促进区内企业互为良性发展的建议》的建议，已由区人大转给我局主办。首先感谢您对我区文化旅游工作的关心和支持。现就建议涉及的有关情况予以回复。您的建议，符合当前余杭文化旅游资源及产业促消费和宣传推广的迫切需求，具有较强的现实意义和发展意义，一方面能充分发挥余杭深厚历史文化底蕴和丰富旅游文化资源的特色，另一方面能促进社会经济发展。关于您提到的设计经典线路攻略和区内旅游资源整合等建议，具体情况汇报如下：一是精心策划余杭旅游线路和套票产品。借力亚运东风，2023年余杭文旅推出溯·文明圣地之旅、创·数字逐梦之旅、品·径山禅茶之旅、享·未来乡村之旅四条亚运游线，将区内优质文旅资源囊括其中，为游客提供多重选择。今年春节期间策划报送的浙江·余杭“溯文明圣地 ”路线入选国家文化和旅游部“乡村四时好风光——游购乡村欢聚过年”全国乡村旅游精品线路，并在文化和旅游部网站专版发布。根据时下流行的研学游、乡村游和赛事游，推出五千年中国看良渚·文脉探寻之旅、天下禅茶出径山·品茗问道之旅、跟着赛事去旅游·乐活健身之旅和一村一品一特色·田园休闲之旅四条线路，满足更多游客的品味需求。从去年开始至今，余杭文旅面向全国游客发放累计1300万元的文旅消费券，涵盖全区纳统的40余家酒店和景区；今年2月至3月，全区国有收费景区实行首道门票免费，并推出“西溪雷迪森酒店+西溪湿地·洪园”、“良渚君澜酒店+良渚古城遗址公园”等酒店加景区套票组合，吸引游客来余。组织余杭区内旅行社推出余杭游线套票，包含余杭1日游、2日游等多种选择，以良渚和径山为主线，包含径山寺、径山花海、长乐林场、禅茶文化交流中心、良渚古城遗址公园、东明山森林公园等点位，食宿包括区内良渚希尔顿欢朋酒店、良渚君澜度假酒店、鹿屿森林餐厅等地，组合优化区内文旅资源，为游客提供更好服务和体验。二是全力做强余杭文旅品牌影响力。近年来，余杭文旅品牌影响力不断提升。俄罗斯大型国际综艺栏目《在中国的探索和旅行》、央视《乡村大舞台》《向往的生活》《奔跑吧生态篇》等国际国内知名节目聚焦余杭，提升余杭文旅品牌影响力，在人民日报客户端、美丽浙江、抖音等媒体轮播发布，抖音累计播放量超4000万次，各类网络曝光量超1.51亿次。发布全区文旅宣传片，制作《余杭亚运旅游指南》《余杭全域旅游指南》，实现指南进酒店客房、进景区游客中心、进高速路口。拍摄《相约亚运嗨游余杭》Citywalk城市探索营，邀请文化专家、科创专家、明星主持人走读亚运线路，曝光量超1200万次。依托高德超7亿用户，“余开心·一键游”和“发现余杭·文旅总入口”余杭亚运智慧文旅平台两大平台正式上线，包含全区游线吃喝玩乐各类产品，方便游客一键导览，助力余杭文旅品牌宣传。三是着力做好旅游公共服务品质提升。为丰富旅游产品供给，加强全域旅游建设，余杭以打造浙江省A级景区城镇为契机，围绕现代旅游产业发展要求，对全区实施环境整治、增设景观设施、提升交通设施、新增旅游驿站、完善标识标牌等措施，成功创建省级旅游驿站4家；开展旅游业“微改造、精提升”，全年实施项目238个，完成投资金额12亿元，投资完成率超100%；截至目前，全区拥有星级旅游饭店1家；白金宿民宿1家、金宿民宿3家、银宿民宿20家，让游客住得舒心、放心；打造快速通道、景观大道、观光水道、生态绿道，目前已改建绿道148公里；2023年全区成功创建Ⅰ类旅游厕所3家，Ⅱ类旅游厕所1家，完善公共基础设施建设，建设高质量旅游目的地。未来，根据您的建议，余杭文旅将进一步做好以下几个方面：一是创新旅游产品，进一步整合区内资源。持续推广创新“溯·文明圣地之旅”等主题游线，借力“考古热”、“博物馆热”新风尚，串联好、打造好余杭特色旅游路线。以历史文脉+景区景点+城市记忆为载体，推广CITYWALK之旅产品，打造新中心全域旅游空间。针对企业团建、员工福利、亲子研学、周末休闲、非遗文化、中老年市场等不同客源需求，推出不同特色主题线路。进一步做深本地市场，实施旅游产品推荐进科技企业、智能工厂计划。并与区内旅行社等文旅企业保持沟通，不断推出余杭旅游套票等创新产品，将余杭的美食、美景、人文、历史等旅游资源带进企业，让更多本地年轻人了解余杭文旅产品，让余杭文旅走入95后、00后新青年和新余杭人心中。二是强化品牌效应，形成新媒体宣传矩阵。抖音、视频号等社交平台已经深入社会生活，对人们的生活娱乐方式产生巨大影响。基于这类新媒体社交平台与旅游的高度关联性，进行文旅宣传，是接下来的文旅品牌打造和宣传推广的重点工作之一。须主动融入短视频平台，搭上快车借力营销，结合线上线下，构建文旅新媒体营销矩阵。强化抖音等短视频平台、直播平台创新性营销、事件营销，利用网络力量打造专属余杭的“网红景区”“网红打卡点”。三是提升服务品质，提高游客满意度。文旅出圈依靠的不仅是抖音这类新型传播方式，更多的是依靠景区产品、服务、管理等综合实力。余杭文旅将积极挖掘本地域景区的旅游价值和潜在资源，结合市场设计独特的产品，整合产业、锻造品牌、树立形象，对区域内文化旅游资源不断进行摸排更新，以A级景区的标准，对高等级文旅资源进行深度打造；深入解读浙江省旅游业“微改造、精提升”政策，落实“五精”工程，对网红点位、旅游景区进行改造提升，全面升级配套设施，营造体验精致、设施精良、景观精美、服务精心、运营精细的共享空间，在提高游客满意度上下功夫，不断实现从“网红景点”到“口碑景点”的蝶变。下一步，余杭将进一步丰富文旅产品供给，繁荣文旅产业，壮大文旅消费，全方位打响“看五千年中国来良渚”金名片，为全力打造全省乃至全国文旅融合样板地贡献余杭力量。最后，再次感谢您对余杭文旅事业发展的关心和支持！

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