一、总体情况

（一）主动公开

2025年，区民政局锚定民政核心业务与民生关切重点，持续优化主动公开内容供给。通过“杭州·余杭”门户网站规范发布各类政务信息，精准对接公众参与需求，公开征求意见及反馈2件，充分保障群众在政策制定环节的话语权。聚焦“老有康养”“弱有众扶”民生主线，发布重点领域工作消息93条，其中养老服务20条、社会救助和社会福利64条，中标信息、人事招聘等其他事项9条，全面详实展现惠民政策落地成效与服务升级举措，确保政务信息精准触达、高效服务群众。

（二）依申请公开

2025年全年累计收到政府信息公开申请12件，严格依照《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关配套规定，11件已在法定时限内完成答复，1件结转下年度办理。全年无因政府信息公开工作引发的行政复议、行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

一是强化保密审查，严格执行“事前审查、全程把关、分级负责”制度，细化审查流程，明确各科室信息公开第一责任人职责，坚决防范泄密风险。二是规范存量清理，定期对门户网站已公开信息进行全面梳理，对过时失效、内容滞后、与现行政策不符的信息及时标注、修订或删除，切实保障公开信息的时效性、权威性和准确性。

（四）政府信息公开平台建设

立足群众获取信息的便捷性需求，不断拓宽公开渠道，优化平台功能。以区政府门户网站为核心，深耕新媒体运营，聚焦养老服务、社会救助等群众高频关切，打造鲜活易懂的宣传内容，强化政策解读与服务指引；联动省市级媒体及区属宣传平台，围绕民政重点工作开展专题报道，推动政务公开与民生宣传深度融合，全方位提升民政政策的社会知晓度和覆盖面。

（五）监督保障

健全监督保障机制，压实工作责任，为政务公开工作有序推进提供坚实支撑。以局办公室为统筹协调部门，明确各科室工作分工，将政务公开纳入年度绩效考核体系，细化考核指标，形成“上下联动、分工协作、齐抓共管”的工作格局。结合民政业务培训，开展政务公开专题授课，重点讲解公开规范、流程要求及典型案例，全面提升工作人员专业能力。聘请专业法律顾问全程参与信息公开审核工作，强化法律监督与支撑。常态化开展自查自纠与督导检查，定期对各科室信息公开情况进行核查，及时发现问题、督促整改，2025年未发生政府信息公开工作责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

2025年，区民政局政务公开工作虽取得一定成效，但对照上级工作要求与群众期待，仍存在薄弱环节：一是公开内容深度不足，重点领域信息多以工作动态为主，政策背后的决策依据、实施成效解读较为简略；二是公开渠道协同性不强，新媒体与门户网站内容更新不同步，部分平台互动回应不够及时；三是信息公开队伍专业能力有待提升，工作人员对复杂申请的处置、精准公开的把握能力需进一步加强。

（二）改进情况

2026年，区民政局将聚焦问题短板，精准发力提质增效，以更高标准推进政务公开工作，切实以公开促落实、促规范、促服务。一是深化公开内容建设，围绕民政“六大改革”重点任务，丰富公开维度，增加政策解读、成效分析、典型案例等内容，采用图文结合、问答形式提升可读性；二是优化平台协同运营，建立门户网站与新媒体信息同步发布机制，畅通互动渠道，及时回应群众留言咨询，提升服务便捷度；三是强化队伍能力建设，定期开展专题培训与案例研讨，邀请专家、法律顾问授课，提升工作人员规范办理、精准服务的能力，持续用政务公开的“透明度”换取群众的“满意度”，为余杭民政事业高质量发展提供有力支撑。

六、其他需要报告的事项

2025年余杭区民政局未收取政府信息处理费，无其他需要报告事项。