本报讯 (记者 杨阳) 用心经营的小店,因不擅长营销只能变得沉默;而擅长包装的商家,因懂得流量获得越来越多的曝光。与此同时,消费者看到的常是“被设计出来的美好”,真实的口碑反而沉入海底。如今,高德地图打破这种“被设计出来的美好”,发布“10亿人用脚投票的真实美食榜”——高德扫街榜。
昨日,在阿里巴巴成立26周年之际,阿里旗下高德地图宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”,构建全新的线下服务信用体系,以全力支持线下餐饮及服务消费。同时,高德启动“烟火好店支持计划”,通过发放超10亿元补贴等措施,鼓励用户到店消费,希望每天能为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。
作为阿里集团又一国民级应用,这是高德上个月宣布全面AI化后,紧接着的又一重大发布。高德扫街榜已在高德App首页呈现。目前,高德地图覆盖全国超700万个餐厅点位,每天有1.2亿次生活服务相关搜索,导航前往1300万个生活服务目的地。
发布会上,高德地图CEO郭宁宣布高德扫街榜永不商业化。“真实是榜单的核心生命力,扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择。”
行为+信用
构建全新线下服务信用体系
高德扫街榜的核心是通过用户的“行为+信用”,确保这是一份无法刷分的真实可信榜单。一家餐馆好不好吃、一个景点值不值得玩,“用脚投票”的行动更有说服力。高德地图作为出行导航的国民级应用,可以计算出规模化用户对于某一家餐厅最真实的行动,比如“有没有去吃过”“是不是回头客”“是不是专程前往”等。
打开扫街榜,用户会看到对应不同类型行为的排行榜,有体现远距离专程前往的“轮胎磨损榜”,有体现多次前往的“回头客榜”,还有本地人爱去、城市特色体验、高分烟火小店等多类排名。
长期以来,餐饮商家一直面临恶评门槛低、好评成本高的困境。对此,扫街榜将在获得用户授权后,首次引入支付宝芝麻信用体系,结合用户信用等级为可信评价加权,借助AI风控,有效识别、过滤虚假和噪声评价。
扫街榜所打造的信用体系扎根于本地生活及线下服务消费,将真实出行、可信评价纳入评分,转化为商家长期可靠的信用资产。由此,商家能远离刷分换流量、送礼换好评等运营潜规则,让认真经营但不擅长流量玩法的好店、小店被更多人看见。
“烟火好店支持计划”启动
发放补贴鼓励到店消费
当天,高德同步启动“烟火好店支持计划”,通过大力度补贴,鼓励用户到店消费,助力烟火小店客流、交易双增长。
出行补贴方面,高德地图针对出发地或目的地是线下商家的用户,发放价值2亿元专属到店出行补贴券包,包含公交地铁补贴、打车券、加油券等,补贴用户出行成本。
交易补贴方面,高德地图将发放9.5亿元消费券,鼓励用户前往烟火好店体验优质服务,包含到店优惠券、招牌菜折扣等,所有成本由平台承担。
高德还将通过首页AI推荐、搜索热词推送、导航语音播报等方式,每天为优质烟火小店提供5000万流量的精准曝光。同时提供3000万元平台激励,广泛邀请行业达人帮助小店制作优质推广内容。
高德扫街榜还发布了首份“烟火小店榜”,首批上榜的2962家烟火小店覆盖全国61个城市,其中有几代人传承的深巷老店,有家庭式经营的夫妻暖心小店,也有不靠流量只靠口碑的好店。
据悉,接下来高德扫街榜“烟火小店榜”将陆续覆盖全国更多城市。