本报讯 (记者 吴怡倩) “过去,大家手机里装了一堆政务App,现在走村入户只需要用一个‘超级应用’就够了。”仁和街道基层工作人员李杰谈起基层减负工作时,说出了他最大的体会与感受。

李杰口中所说的“超级应用”,正是余杭开发建设的“余智护杭”基层智治综合应用,是我区着力破解基层治理“小马拉大车”问题的生动实践。

该应用通过优化完善运行监测、矛盾调处、协同流转、综合指挥、分析研判、督查评价六大功能,集成贯通了73个省、市、区级的应用,实现条线任务统一派发、流转、处置、反馈。有了这款应用,基层工作人员能将更多的时间和精力聚焦在事件快速处置上,让事件的平均处置时长缩短了30%以上。

“余智护杭”还构建了以“小脑+手脚”的警网协同机制,能持续整合基层综治力量。依托该应用,余杭组建了1500余人专兼职调解队伍和1800余人非警务类警情“警网协同”处置队伍,将110警情中适合镇街处置的非警务类警情,通过应用的智能化系统快速流转至镇街,由镇街“小脑”统一调配事件发生地最近的综治队员、网格员、村社干部等赶赴现场处置。这种高效的协同机制,大大提升了处置效率,降低了重复报警率。

此外,“余智护杭”还接入了余杭辖区共7.8万路视频监控数据,归集了实有人口、房屋、企业以及社会治理相关事件等信息,能实时更新矛盾纠纷量、化解处置数、重点关注事件等指标。这样一来,区级部门、镇街、村社就能实现对基层治理状况的全方位掌握,从而更好地布置下一步的工作。

目前,“余智护杭”基层智治综合应用PC端、移动端已投入实战化使用,日均登录人数超3000人次,日均流转处置各类事件6000件。接下来,余杭区将继续深化基层数智治理模式,提高基层治理的效率和水平,在让基层工作人员减负的同时,激励他们能更加专注于服务群众、解决实际问题。



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