本报讯 （记者 吴怡倩） “过去，大家手机里装了一堆政务App，现在走村入户只需要用一个‘超级应用’就够了。”仁和街道基层工作人员李杰谈起基层减负工作时，说出了他最大的体会与感受。

李杰口中所说的“超级应用”，正是余杭开发建设的“余智护杭”基层智治综合应用，是我区着力破解基层治理“小马拉大车”问题的生动实践。

该应用通过优化完善运行监测、矛盾调处、协同流转、综合指挥、分析研判、督查评价六大功能，集成贯通了73个省、市、区级的应用，实现条线任务统一派发、流转、处置、反馈。有了这款应用，基层工作人员能将更多的时间和精力聚焦在事件快速处置上，让事件的平均处置时长缩短了30%以上。

“余智护杭”还构建了以“小脑+手脚”的警网协同机制，能持续整合基层综治力量。依托该应用，余杭组建了1500余人专兼职调解队伍和1800余人非警务类警情“警网协同”处置队伍，将110警情中适合镇街处置的非警务类警情，通过应用的智能化系统快速流转至镇街，由镇街“小脑”统一调配事件发生地最近的综治队员、网格员、村社干部等赶赴现场处置。这种高效的协同机制，大大提升了处置效率，降低了重复报警率。

此外，“余智护杭”还接入了余杭辖区共7.8万路视频监控数据，归集了实有人口、房屋、企业以及社会治理相关事件等信息，能实时更新矛盾纠纷量、化解处置数、重点关注事件等指标。这样一来，区级部门、镇街、村社就能实现对基层治理状况的全方位掌握，从而更好地布置下一步的工作。

目前，“余智护杭”基层智治综合应用PC端、移动端已投入实战化使用，日均登录人数超3000人次，日均流转处置各类事件6000件。接下来，余杭区将继续深化基层数智治理模式，提高基层治理的效率和水平，在让基层工作人员减负的同时，激励他们能更加专注于服务群众、解决实际问题。