昨日10时，杭州第19届亚运会体育比赛实时销售阶段开启，21个体育比赛项目门票启动销售，本次上架252个售票场次。本周起，尚有35个项目将陆续上架，详情可关注票务资讯相关公告。

预售阶段已上架销售的30个项目剩余门票及剩余26个项目的全部可售门票将在本阶段（8月14日-10月8日）分批次销售，具体销售时间可详见公众售票官网票务资讯相关公告。除报名抽签项目、部分不设置座席或场馆座席图尚未公布的项目外，公众在本阶段购买的是有具体座位信息的门票，可根据公布的场馆座席图（除部分项目外）自主选择座位并购票。

预售阶段已上架销售的项目在本阶段开启选座销售时，将不再进行项目预热，公众可点击“票务资讯”查看每批次销售时间公告，开启销售时间略有延迟，可尝试刷新项目购票页面。

据悉，电子竞技项目以报名抽签、中签支付的形式进行销售，包括梦三国2、DOTA2、王者荣耀亚运版本、FIFAOnline4、和平精英亚运版本、街霸V、英雄联盟7个小项，分4个批次启动报名。中签结果将于8月25日、29日公布，用户可在杭州亚运会公众售票官方网站PC端或H5页面、智能亚运一站通·票务通“用户中心-我的报名”中查看，确认支付后可在“我的订单”查询门票订单信息，在支付截止时间前未支付的视为放弃门票。

预售阶段合并配送服务已于13日16时正式关闭，未选择合并配送并填写收货地址的纸质票自动转为电子票，已陆续出票，纸质票将于16日启动配送。

昨日起，公众售票官方网站爱心版上线，支持辅助设备接入与使用，在字体、字号、色彩布局上有针对性地做了适老化等功能设计，让有需要的人群实现移动端自主购票。需要注意的是，爱心版页面不支持报名抽签项目。

在实时销售阶段，选择纸质票的公众提交订单后，门票类型和收货地址不可更改。纸质票订单不支持合并配送，每个订单需单独支付快递费用。快递开始寄送后，EMS仅提供一次免费的同城转寄服务，具体寄递规则请咨询EMS亚运专项服务热线0571-86828607或EMS全国统一服务电话11183-6。

公众售票官网上线后，有用户反映门票购买较困难，建议简化相关设置，降低操作难度。

（杭州发布）