本报讯 (记者 郑锋龙 通讯员 任媚兰 裘莹妍) 前日是节后开工第一天,区政务服务中心各窗口迎来了一波业务办理小高峰,但忙中有序的办事环境,热情周到的服务态度,高效快捷的办事效率,受到了不少办事群众的称赞。据了解,开工第一天,区政务服务中心办理业务1035件,分中心办理515件。
“请问,您需要办理哪些业务?”上午10时,区政务服务中心的大厅内,前来办事的群众有序排队等待,工作人员为不熟悉办事流程的群众答疑解惑,并为他们指明办事的具体窗口。
“我来办理就业参保业务,节后第一天,工作人员上班精神面貌都比较好,环境、服务都挺到位,办理效率也很高。”市民李女士满意地说。
“工作群中同事们互相鼓励,想把最好的状态展现给办事群众。”杭州公积金中心余杭分中心窗口办事员董丽敏介绍,“目前大部分业务已开始正常办理,一天下来我办理了近120件业务。”
据了解,区政务服务中心通过线上线下同步办理的方式,以服务前移、提前为办事人员开展业务辅导、帮办代办等方式,全力提高群众办事效率与质量。