各承办科室、单位：

街道第一届居民议事会第四次会议期间，议事会成员围绕我街道经济社会发展积极建言献策，对政府工作提出了18件建议。为做好议事会成员建议办理工作，现将有关事项通知如下：

一、加强领导，明确责任

各承办科室要将议事会议成员建议办理工作列入重要议事日程，与街道中心工作和本科室年度工作计划结合起来，做到同步研究部署、同步检查落实。各承办科室分管领导要亲自推动建议办理，明确专员负责落实，为顺利完成办理任务提供强有力的保障。

二、规范程序，确保质量

1.及时领办。各承办科室应当及时对议事会成员建议逐件进行研究。对属于本科室职责范围内的建议，进行签收并认真开展办理工作。对确实不属于本科室职责范围内的建议，承办科室须书面说明调整意见并提供相关依据，在交办会后7个工作日内（2月10日前）向党政综合办公室反馈，经审核同意后重新确定承办科室。

2.积极沟通。各承办科室要积极与议事会成员进行沟通联系，与议事会成员面商时科室主要负责人必须参加，分管领导可视情参加。对情况较为复杂、综合性较强的建议，须由主办科室牵头，协办科室配合，开展联合面商。原则上各承办科室与议事会成员面商工作应在3月8日前完成。

3.务实办理。对议事会成员提出的意见建议，各承办科室要认真研究处理。对符合法律、法规、政策和具备解决条件的建议，承办科室应当积极采纳并尽快解决，不得推诿。因客观条件所限，暂时难以解决的问题，要积极创造条件逐步解决。确因客观原因解决不了的问题，要实事求是地向议事会成员说明情况，取得议事会成员的谅解。

4.规范答复。各协办科室应在3月10日前将办理意见反馈给主办科室（不需单独反馈议事会议成员，也可与主办科室一并办理），各主办科室应在4月10日前将办理情况书面答复议事会成员，建议答复件必须采用议事会成员建议专用处理纸（见附件），答复文稿必须经科室分管领导审阅签字后，书面答复议事会成员，同时抄送人大街道工委。

5.办理反馈。各承办科室要进一步规范议事会成员建议办理结果反馈机制。关于议事会成员建议办理情况，街道人大将统一发放处理情况反馈表征询意见，各承办科室不得自行征求意见。

三、强化督查，严格要求

街道人大将适时对承办科室的办理工作进行督查，议事会成员对办理情况不满意的建议，多年提而未决的建议进行跟踪督查。对列入今年街道重点督办的议事会成员建议，将在办理期限截止后由街道领导对办理过程及结果进行评价，评价意见作为各承办科室年度评先评优依据。

各承办科室要对办理工作主动开展自检自查，确保办理工作成效。议事会成员对办理工作不满意的，承办科室必须重新办理，办理期限为重新交办后的一个月之内，经再次办理仍为不满意的，要及时向人大街道工委报告。对以往办理的建议要加强“回头看”，对办理时作出的答复务必落实到位。

附件：1.仓前街道第一届居民议事会第四次会议成员建议办理责任分工表

2.居民议事会议成员建议专用处理纸

杭州市余杭区人民政府仓前街道办事处

2021年1月28日