为全方位贯彻落实省委省政府关于“加快‘最多跑一次’改革的延伸拓面，推动公共场所服务大提升”的决策部署，余杭区坚持“立足余杭实际、体现余杭特色、创出余杭成果”的原则，打造“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”（以下简称“五化”）为一体的市场服务体系。

一、加强组织领导

中共杭州市余杭区委全面深化改革委员会办公室、杭州市余杭区市场监督管理局联合印发《余杭区农贸市场和专业市场“五化”提升行动方案》的通知，成立余杭区农贸市场和专业市场“五化”提升领导小组，由分管区领导为组长，区府办、区市场监管局主要领导为副组长，相关部门为组员，明确了工作目标、主要任务、有关要求等，为我区推进市场“五化”改造提供了组织保障。

二、强化指导督促

多次上门对创建市场进行指导，当好提升改造“参谋员”。将“五化”创建标准逐一进行分解，由创建市场对标对表进行梳理，根据市场自身特性，查找创建短板弱项，提炼创建优势强项，制定具有市场自己特色的“一场一清单”。同时，组织创建市场赴省“五化”样板市场骆家庄农贸市场、新时代家居生活广场和我区第一批“五化”市场进行实地调研考察，学习样板市场的先进经验，通过走出去引进来的方式，为创建打好基础。2021年余杭区的五和肉类、果品市场、粮油市场、金恒德汽车广场、江南茶叶市场、闲林农贸市场和中泰农贸市场7家市场列入五化市场创建名单并通过省局验收。

三、加强落实责任

为提升工作效率，区市场监管局还落实“五化”市场改造责任人制度，每个市场要求有一个分管副所长联系指导，一个责任人负责督促市场改造和“五化”系统录入等具体工作。同时，局市场科每周对各所“五化”市场创建进度进行通报，督促市场加快改造进度，及时录入相关数据，确保验收按时通过。

四、加强部门协调

“五化”市场创建涉及到各个部门、各项工作，内容广、任务重、时间紧，区市场监管局在做好市场举办者服务指导工作的同时，针对各市场提出的问题进行协调，对外积极协调各部门进行资源整合。如AED设备，局分管领导多次带领相关科室与区卫健局进行对接布点，为市场创建提供便利。针对市场提出的上述问题，各部门最大程度进行协调解决，为创建的加速推进打下了坚实基础。

五化改造后的市场集“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”于一体，经营管理水平进一步优化，市场数智化程度进一步凸显，市场经济活力进一步跃升，人民幸福感进一步提升。