根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《余杭区政府信息公开办法》文件精神编制本报告。报告包括概述、主动公开政府信息情况、依申请政府信息公开情况、政府信息公开的收费及减免情况、政府信息公开的咨询处理情况、政府信息公开的工作人员和政府支出情况、因政府信息公开申请行政复议及提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等九部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与杭州市余杭区行政服务中心、公共资源交易管理办公室（以下简称“中心”）督查管理科联系（地址：杭州市余杭区临平南大街265号，邮编：311100，电话：0571-89163902,传真：0571-89163904）。
一、概述
一年来，“中心”认真执行政府信息公开条例，紧紧围绕群众关心、社会关注的热点难点问题，加大公开力度，以公开促公正，以公开强服务。在定期梳理、维护政府信息，及时完善原有信息公开目录的基础上，继续强化服务意识，切实加强基层调研，建立完善的日常沟通机制，确保信息公开工作有效运作。
（一）认真组织，提高认识。
2012年是继续深化“两家两中心”建设的一年，“中心” 在以主任为组长，分管副主任为副组长的政府信息公开工作领导小组领导下，全面开展政府信息公开工作，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》，做好信息公开工作，保持政府信息公开力度。
（二）完善制度，规范程序。
以《余杭区行政服务中心政府信息公开指南》和《余杭区行政服务中心政府信息公开汇总目录》为基础，“中心”将信息公开工作细化到每个责任科室，根据各科室信息公开任务分解表，层层分解任务，落实到责任人，保证不漏发任何一条应公开的政府信息；同时规范信息公开程序，根据“中心”工作特色，制定信息报送规范制度，通过指定人员层层审核把关后发布到门户网站进行公开，确保“中心”政府信息公开工作正常有序开展。
（三）主动公开、建立机制。
“中心”自成立以来，一直致力于打造阳光服务型政府窗口，结合“权力阳光”运行机制，将所有相关的政策法规和办事流程通过服务指南、公告栏、网络、报刊等媒介全部对外公开。今年，“中心”根据开展政府信息公开工作的要求，将已公开的各项内容进一步作了细化整理，并根据新的变动及时进行调整，按照区政府要求，对机构概况、政策文件、规划计划、进驻部门、办事事项等内容进行完善。
二、主动公开政府信息情况
一是通过区政府信息公开平台主动公开政府信息934条。其中，工作信息类866条，包括行政审批、政府采购、建设工程招投标等信息内容；公共服务类52条，主要是进驻“中心”部门窗口推出服务新举措、党团员服务月活动、垃圾分类宣传等信息内容；政策文件类16条。
二是积极利用宣传橱窗、LED显示屏等公开有关政策法规信息。利用橱窗展板公开党务信息、“中心”建设发展情况，利用“中心”现有的LED、电视机等形象视觉系统公开有关政策法规、创新举措等，提高市民的知晓度和法治意识。
三是通过外宣途经主动公开行政审批和公共资源交易工作动态信息。全年通过网络、报纸、电视、电台等媒体发布信息总计687条，涉及行政审批改革和公共资源交易动态、创新服务举措、文明创建、队伍建设等内容。
三、依申请政府信息公开情况
“中心”严格遵照《杭州市余杭区政府信息公开办法》，除涉及国家秘密、商业秘密以及个人隐私等不宜公开的信息外，均通过各种渠道面向公开权利人，不仅公开最新政策和操作程序，还积极撰写信息稿件报道工作进展情况，努力满足群众的信息需求，做到透明公正，提高服务效率。2012年“中心”未收到任何形式的信息公开申请。
四、政府信息公开的收费及减免情况
“中心”公开的政务信息均不向公开权利人收取任何费用。
五、政府信息公开的咨询处理情况
“中心”共受理群众信、访、电及网上信访、政民互动163件次，办结15件，转办148件。其中办事咨询1件，部门领导信箱5件，区委领导信箱3件，区政府领导信箱2件，人民建议征集1件，12345公开电话11件次（其中杭州市12345公开电话8件，余杭区12345公开电话3件）。
六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。
七、政府信息公开的工作人员和政府支出情况
“中心”具体负责信息公开的工作人员共3名，2012年未发生信息公开事务的政府支出。
八、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况
今年，“中心”在政府信息公开方面做了更进一步的完善，但仍存在进步的空间，在2013年，“中心”将主要做好以下几项工作。
一是持续完善和规范“中心”信息公开工作，各科室制定相关考核考评细则，根据分工划分科室职能，分类别逐项细化落实，确保提供的信息更为详细有效。
二是定期自查“中心”在区政府门户网站、中心门户网站等网络信息公开情况，及时纠正更新变动信息，保证信息的及时真实。
三是保证信息公开及时，根据实际情况，增加公告栏、指向牌等，在利用好原有LED大屏幕、信息架等设施的基础上，持续推进信息公开工作争创全区领先，积极发挥创新力，体现“市民之上、服务为本”的宗旨。
九、其他需要报告的事项
本年度“中心”无其他需要报告的事项。
杭 州 市 余杭 区 行 政 服 务 中 心
杭州市余杭区公共资源交易管理办公室
2013年3月28日