根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和余杭区政府《关于做好2012年度政府信息公开工作报告有关事项通知》文件要求，特向社会公布2012年度质监余杭分局信息公开工作年度报告。本报告由基本情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员和费用支出情况，工作存在的主要问题及改进情况和附表共七个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。　
　　一、基本情况
　　杭州市质量技术监督局余杭分局在2012年政府信息公开工作中，坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，加强政府部门职能转变，注重工作创新，着力提高政务工作透明度、办事效率、管理和服务水平，切实维护公众的知情权、参与权、监督权。努力提升质监廉洁高效、公平、公正、透明的部门形象。
　　1.领导重视，成效显著
　　随着公众对政府部门政务工作不断关注，和区政府对政府信息公开工作不断重视，质监余杭分局充分认清政府信息公开工作的重要性和必要性，不断健全分局政府信息公开领导小组机构建设、畅通联系渠道、完善制度措施、丰富内容形式。同时将该项工作纳入本单位的年度目标考核中,做到年初有计划,过程有监督,年终有考核，扎实推动本部门政府信息公开工作。 
　　2012年班子成员带头积极参与余杭区门户网站 “在线访谈”， 余杭电视台民生关注、“品牌余杭”等专题、专项活动，借助信息网络、广播电台等媒介载体与社会公众进行面对面的交流，针对百姓关注的“食品安全”、“特种设备安全”、“质量品牌”等问题进行答疑解难。质监余杭分局工作人员也充分利用 “3.15消费者日”、 “5.20计量日”、 “质量月”、“安全生产月”、“开放日”、“食品质量安全进社区”等活动契机，为市民免提供信息咨询，宣传质监信息，为百姓生活保驾护航。
　　2.形式多样，内容丰富
　　质监余杭分局政府信息公开工作在积极运用余杭区门户网站作为信息公开第一平台的基础上，同时借助网站、广播、报刊等宣传载体进行信息公开，形式多样、内容丰富。
　　2012年通过余杭区政务网主动公开各类信息91条，政府信息公开年度报告1条，更新机构信息1条，无任何失泄密问题发生。通过余杭区城乡导报、余杭电视台、杭州电视台等媒体发布质监信息80余条，通过余杭门户网站、余杭质量网、杭州质量网等网站发布质监信息500余条，针对特大案件、重大案件的阳光案审会，新闻发布4次。以上信息的发布内容涵盖面广，数据真实可靠，充分保障百姓的知情权、参与权和监督权。
　　3.办事规范，高效便捷
　　2012年质监余杭分局驻行政大厅服务窗口以方便百姓咨询、企业办事为准则建立“一条龙”服务，简化办事程序，减少办事环节，从而为百姓和企业节省了更多的时间。
“12365举报投诉热线”1年365天接听记录各类产品举报投诉电话，共处理投诉咨询电话288件，及时流转至相关部门处理，回复率100﹪，满意率100﹪。咨询处受理网上咨询41件，现场接待9件。全年我局的政务公开工作未受到任何市民投诉及监察部门的曝光查处。
　　二、主动公开政府信息情况
　　1.政府信息公开的内容。2012年主动公开政府信息总数47条，其中政策文件23条，规划计划1条，资金信息1条，工作动态20条，人事信息2条，政府信息公开年度报告1条。
　　2.信息公开方式。合理运用余杭质量网www.yhzl.gov.cn和余杭区门户网站www.yuhang.gov.cn进行政府信息公开。在市民之家办证服务大厅我局业务窗口设立信息查阅点，方便市民查询信息。并通过各类宣传载体及时发布质监信息，进一步突出信息公开、在线办事、公众参与三大职能。
　　三、依申请公开政府信息情况
　　坚持依法、公正、公平和便民原则，建立健全了依申请公开的受理途径、受理方式。2012年质监余杭分局共收到网上依申请公开信函9条，其中同意公开3条，6条发出信息公开补正通知，全年未发出不予公开通知。
　　四、申请行政复议和提起行政诉讼情况
　　全年未发生因信息公开工作引起的行政复议和行政诉讼。
　　五、工作人员和费用情况
　　2012年度，本单位政府信息公开工作人员1人。用于该项工作专门经费共计0.5万元，主要为通讯费、资料印刷等。
　　我局未向公民、法人和其他组织收取任何政府信息公开费用。
　　六、工作存在的主要问题和改进情况
　　存在的问题：1.主动公开力度还需进一步增强。2.依申请公开的回复工作还需规范。
　　下步改进措施：1.建立更加完善的政府信息公开长效机制，采用更加广泛的公开形式，更加丰富的公开内容向市民报告；2.加大政府信息公开工作监督力度，进一步提高政府信息公开工作人员的业务素质和水平。
　　七、附表
　　《2012年杭州市质量技术监督局余杭分局政府信息公开工作情况汇总表》

2012年度政府信息公开工作情况汇总表

一、依申请公开情况

　　*免予公开范围指《规定》第十七条所列免予公开的政府信息范围。

二、政府信息公开咨询情况

三、政府信息公开申诉情况

　四、违反《条例》、《规定》的情况

杭州市质量技术监督局余杭分局
2013年3月22日