本报告包括机构人员及相关工作落实情况，信息公开情况，举报、投诉等发生情况及处理情况，发生的行政复议、诉讼情况，工作存在的主要问题及改进情况。

　　一、机构人员及相关工作落实情况

　　本单位认真开展政府信息公开工作，专门成立信息公开领导小组、工作小组，配备了2名兼职工作人员，设立了1个专门的信息申请受理点。建立完善了信息公开审核制度。截至目前，本单位政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。 

　　二、主动公开政府信息的情况

　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本单位在主动公开政府信息的形式上主要采用网络形式，包括“杭州·余杭”门户网站的部门子网站和“政府信息公开”专栏的部门子网站、在本单位自建网站开辟专栏，并重点加强本单位政府信息公开受理机构的建设，形成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，为公众了解信息提供便利。

　　本单位对公开的政府信息进行了梳理和编目，2011年度共新增主动公开政府信息33条，其中全文电子化率达100%。其中政策文件类信息9条，其中政策解读1条、部门文件8条；规划计划类信息2条，均为计划总结；资金信息类信息1条，为社会救助；工作信息类信息20条，包括政务动态1条、公示公告3条、统计数据1条、计划生育15条；人事信息类信息1条，为人事任免。除了在门户网站的“政府信息公开”专栏中公布了以上信息外，本单位在“杭州·余杭”门户网站的本部门页面中主动公开“工作动态”82条，“部门文件”20条，“领导信箱”275条。

　　三、依申请政府信息公开的情况

　　本单位无依申请政府信息公开的情况。

　　四、政府信息公开的收费及减免情况

　　本单位无收费以及减免情况。

　　五、政府信息公开的咨询处理情况

　　本单位对政府信息进行投诉咨询方面的情况如下：通过“政民互动”平台受理网上咨询275人次，办结率、按时反馈率均达100%；现场接待咨询人数35人次；咨询电话接听242人次；处理信函9件。无泄密情况发生，无行政复议等情况发生，没有不符合《中华人民共和国政府信息公开条例》、《余杭区政府信息公开办法》要求的其他情况。

　　六、政府信息公开的工作人员和政府支出情况

　　本单位政府信息公开受理的工作人员主要是来源于本单位的相关科室。政府信息公开事务的财政纳入本单位财政管理。

　　由于2011年未发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。

　　七、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

　　本单位2011年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

　　八、存在的主要问题及改进措施

　　（一）存在的主要问题。

　　公开信息还不能完全满足社会公众的需求，特别是政策解读、征求意见等非公文类信息的公开方面要进一步加强。

　　（二）改进措施。

　　1.加强制度落实，深化信息公开内容。按照《条例》、《规定》和区政府的有关要求，根据工作实际，不断完善我局政府信息公开的工作制度，并把各项制度落到实处。进一步做好计生政策解读的信息服务，完善重要事项和决策网上征求意见的工作，不断丰富非公文类信息的公开内容。

　　2.要牢固树立便民利民的原则，将政府信息公开作为一项日常性、政策性的工作，进一步加强信息资源的整合与管理，及时收集整理信息并公开，进一步拓展网站的信息服务功能。

　　附件:2011年度政府信息公开工作情况汇总表

附表：

2011年度政府信息公开工作情况汇总表

一、主动公开情况

二、依申请公开情况

三、咨询情况

四、申诉情况

五、政府信息公开目录和指南专栏设置情况

六、政府信息公开工作机构2011年1月份以来变动情况

七、违反《条例》、《规定》的情况