本年报根据《余杭区政府信息公开规定》及南苑街道办事处信息公开相关情况编制。本年报由概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开的收费及减免情况，“政民互动”平台处理情况，政府信息公开的工作人员和政府支出情况，存在问题及下一步工作措施七部分组成。本年报中所列数据的统计期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。
如对本年报有任何疑问，请与南苑街道党政办公室联系（地址：余杭区临平南大街时代广场3号楼，邮编：311100，电话：89283099）。
一、概述
推进政府信息公开工作是南苑街道贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》和落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》的重要举措，是南苑街道建设“服务政府、责任政府、法治政府”的一项重要工作。按照余信管〔2013〕5号《关于做好2012年度政府信息公开工作报告有关事项的通知》、2012年本街道信息公开工作，在政府信息公开内容深化、政府信息公开配套完善、夯实政府信息公开基础等方面取得了一定的进展。主要开展了以下几个方面的工作：
（一）强化领导，完善机制。
为有序开展信息公开工作，南苑街道召开会议，研究信息公开工作，由党群副书记分管信息工作，党政办公室具体负责信息公开工作，明确信息公开联络员和具体工作人员。根据区信息中心进一步做好政府信息公开工作的通知精神，安排好工作进度，并要求下属各社区填报信息公开表格，进一步明确工作职责，指定专人负责信息公开工作。街道本级及下属各社区均配备了专门的计算机及信息公开所需相关设备。根据区信息公开工作相关要求，进一步完善健全信息公开各项制度等。
强化信息公开力度，党政办作为街道信息公开的政府信息公开查阅场所，能及时公开要求公开的信息。明确规定机关各科办、各社区要及时上报信息，并进行审核，确保信息公开及时，符合保密法规定。
（二）强化学习，夯实培训。
街道党工委、办事处十分重视信息公开工作，积极组织大家学习区政府信息公开的有关文件，把此项工作作为本街道加强党风廉政、建立高效能政府建设的一项重要内容来抓。召开街道信息工作会议，查漏补缺，认真做好信息审查，及时准确上报信息。积极组织工作人员参加区政府信息中心组织的信息公开培训，提高平台操作能力，进一步提升信息公开工作的水平。
二、主动公开政府信息情况
（一）着力拓宽渠道，努力提升透明度。
努力拓宽信息公开渠道，根据公开、及时、高效、优质的原则，并结合街道工作实际，采取多种渠道、多种方式向社会公开。主要如下：
一是依托政务平台，积极推进信息公开建设。主要是：一是向区政府报送街道本级及辖区各单位政务类、工作类等信息。2012年，街道共向区政府推送并公开信息2500多条。二是按照区政府信息公开条例之相关规定，在南苑街道信息公开栏目中，公开工程招投标、劳动保障、计划生育、社会救济、政府采购、政策咨询等政府工作事项。三是向区委区政府办公室、项目办等报送街道重点工作、亮点工作、中心工作等信息，共计350多条。
二是借助新闻媒体，展现街道工作新形象。全年，街道通过区以上媒体（报纸、电视、宣传刊物）对外宣传303多次（篇），其中报纸103篇，区电视台117篇，电视专题片7部，余杭宣传信息8篇，省委宣传交流信息68篇。通过媒体宣传，较好地报道街道各线各面工作进展，提升街道城市化建设新形象。
（二）主动公开信息类别。
信息公开主要包括机构职能、行政法规、办事事项、工作信息、依申请公开等五大类。
三、依申请公开政府信息情况。
2012年，街道通过信函、电子邮件、传真以及口头等形式接受社会各界依申请公开，由相关职能科室收集整理，最后由党政办公室存档。信息除涉及国家机密和企业商业秘密外，均都通过各种渠道及时公开。街道以党政办公室为主，职能科室协助，向社会提供各种信息咨询服务，充分满足了社会各界对街道相关信息的要求。据不完全统计，全年街道共接待现场信息咨询2600余人次。2012年，街道收到依申请公开的申请1条。
四、政府信息公开的收费及减免情况
我街道对已公开的信息及依申请公开的信息均不收取任何费用。
五、“政民互动”平台处理情况
通过“政民互动”平台，为群众排忧解难。2012年，街道共受理268件，按期反馈率97%，办结率100%。互动平台主要反映内容涉及征地拆迁、环境保护、违章建筑、土地征用款分配、劳资纠纷、房屋建造（维修）等问题。其中征地拆迁受理108件，违章建筑举报受理54件，环境保护43件，排在受理量前三位。“政民互动”平台的开通，畅通了群众信访渠道，提高了办案效率，分担了来访来电受理压力，比如，2012年街道受理市（区）长公开电话328件，受理量同比上升49.1％。
六、政府信息公开的工作人员和政府支出情况
街道政府信息公开工作由主要领导亲自抓，并由办公室主任具体落实和信息把关，两名工作人员具体操作，专门负责信息上传与发布。去年，我街道未发生此项工作的财政支出项目。
七、存在问题及下一步工作措施
2012年，信息公开在公开的时效性等方面还需加强。2012年，街道将继续按区政府信息中心的要求，完善信息公开机制，提高信息公开时效，不断加大信息公开力度。
一是加强认识，增强意识。做好政府信息梳理工作，及时公开非涉密重要信息，确保政府信息公开工作能按照工作制度和工作流程有效执行和有效运作。
二是充实完善，逐步扩大。进一步梳理街道政府信息，完善信息公开目录，增加目录的内容，保证公开信息的完整性和准确性。
三是强化考评，提高主动性。切实加强科室间在信息方面的联系与沟通，建立考核、评议、监督等长效管理机制，奖惩并举，提高工作效率和积极性。
四是加强学习，提升水平。认真学习信息公开方面等文件和资料，深入研究，正确把握和处理公开与保密之间的关系，确保公开的政府信息正确、真实。
杭州市余杭区人民政府南苑街道办事处
2013年3月20日