区政府信息公开办公室：
　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院492号令）、《余杭区贯彻〈中华人民共和国政府信息公开条例〉实施方案》（余政办〔2008〕195号）及《关于做好2011年度政府信息公开工作报告的通知》(余信管〔2012〕3号)文件精神，余杭区卫生局结合实际工作情况，对过去一年全区卫生系统的信息公开情况作了一次全面梳理，现将2011年度区卫生局信息公开工作情况报告如下。本年报的电子版可在“杭州·余杭”门户网站(www.yuhang.gov.cn)查阅下载。如对本报告有任何疑问，请与余杭区卫生局办公室联系（联系电话：0571－86277107，传真号码：0571－86224431。地址：余杭区临平南大街265号区卫生局，邮编：311100）。
　　一、信息公开组织机构建设情况  
　　全区10家区属医疗卫生单位和20家社区卫生服务中心均能认真贯彻实施卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法》，高度重视信息公开工作，及时成立了以院长（所长、校长、主任）为组长，分管领导为副组长的工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责政府信息公开工作。同时，各单位根据人事调整情况，工作领导小组人员也相应及时做了调整。区卫生局将办公室确定为具体履行信息公开职责科室，落实具体人员兼职信息公开工作并明确AB岗人员，确保信息公开工作持续性。
　　二、信息公开平台建设情况
　　2011年6月设立区卫生局门户网站（网站地址：http://wsj.yuhang.gov.cn/），有效整合全区医疗卫生信息资源，方便群众及时有效掌握我区各类医疗卫生信息。各单位根据实际情况，积极编制信息公开指南和目录，并通过区政府网站、信息公开栏、资料索取、电子屏幕、电子触摸屏等多种设施尽可能公布更多信息，区一院、区二院、区三院、区中医院、区五院、区妇保院、区疾控中心、区卫生监督所和区卫生进修学校均建立了本单位独立的网站，并开通信息公开栏、公告等形式及时对外公开有关信息，设立监督热线，接受社会监督，以此促进信息公开，为群众提供方便快捷的信息查询途径。
　　与此同时，各单位积极推出便民惠民服务新举措，推广预约诊疗服务，引导患者合理就医，如区一院等单位加入浙江省第三批网上统一预约诊疗平台；区二院开设急诊咨询服务；区中医院在门诊挂号收费处增设语音报价系统；区妇保院增加检验报告自动取单机等便民服务。区卫生监督所设96301公开电话，统一受理全区各类卫生投诉咨询，并以“余杭卫生许可”为名，开通官方微博，目前已经发表微博140余条，受到1200余人关注，利用新媒体及时有效发布信息，服务群众。
　　三、信息公开工作制度和工作机制建设情况
　　各医疗卫生单位认真制定了医疗卫生服务信息主动公开、政务公开、依申请公开、保密审查等多项制度，并严格按照要求，尽量减少工作环节，明确办事时限，提高办理效率和服务质量。区卫生局则将信息公开列入各单位年终考核，平时不定期对各单位进行指导和检查，督促各医疗卫生单位认真做好信息公开工作。
　　四、信息公开情况
　　及时发布和更新信息公开目录和指南，将各医疗卫生单位信息公开工作机构的职能、科室等内容做了详细地说明，主动公开。 
　　同时充分利用区政府办公平台、广播电视报纸，简报等形式加大对信息、工作动态的提报力度，将医疗卫生单位服务信息广泛向社会公布。
据统计，2011年，余杭区卫生局门户网站（网址http://wsj.yuhang.gov.cn/）访问量达402919人次，为广大群众提供了丰富、方便、快捷、有效的余杭卫生信息。在区政府门户网站发布各类卫生信息1713篇，居全区前列。编制发布《余杭区“十二五”卫生事业发展规划》，为群众了解我区未来五年卫生事业发展提供了有效的信息。全年受理信、访、电、网上信访共906件次，均及时有效处理。全年发布全区公开文件139件，通过政务平台受理依申请公开文件15件，均与申请人取得联系并有效处理申请事宜，受到好评。3月份日本福岛核电站核泄漏事故和6月份苕溪水污染事件后，96301公开电话被作为咨询电话，分别接听了200余起和400余起电话，及时消除群众的恐慌心理。
　　2011年，我局政府信息公开兼职人员为2人，未发生政府信息公开专项直接支出经费，未产生政府信息公开收费及减免情况。
　　2011年度没有发生有关政府信息公开事项的行政复议案、行政诉讼案和各类申诉案。未发现不符合《中华人民共和国政府信息公开条例》、《余杭区政府信息公开办法》要求的其它情况。
　　五、下一步打算 
　　加大宣传力度，进一步充实公开内容，加强对公众关注度高的医疗卫生服务信息的梳理；规范信息公开流程，方便公众获取医疗卫生服务信息；建设长效工作机制。

二〇一二年三月三十一日