（记者 应侃 李凌 景悦 施怡 金于城） 仓前街道仓南社区成立于2017年，是一个现代化居住社区。在2022年之前，这里的常住居民约3000户，谁也没料到城市发展的脚步会这么快，到2025年社区常住居民突破10000户，私家车数量跟着涨了好几倍，早年规划的车位一下子不够用了。

不少居民还记得，那时候下班第一件事就是围着小区兜圈子找空位，晚归的车主只能在路边临时停靠，人行道被占、消防通道被堵的情况时有发生，邻里之间也常因停车闹得不愉快。

不过只用了一年时间，这个大家念叨了好几年的“老大难”问题，靠着手机里的“我的村社”平台，稳稳落地解决了。

从抢破头到齐商量

手机上“议”出家门口的停车位

家住青枫墅园山语阁的张先生，至今还记得前几年的“停车噩梦”：每天下班踩油门往家赶，就为了在小区里抢到一个车位，晚十分钟就得在路边“打游击”。

2025年年初，张先生抱着试试看的心态，在“看余杭”平台的“我的村社”板块提交了一条“希望多加点停车位”的诉求，没承想第二天就收到了仓南社区的回复。没过多久，家附近的闲置地块上，一座崭新的公共停车场就建了起来。

“现在包月才150块，平时参加社区志愿活动攒的积分，还能直接在平台换停车抵扣券，每个月差不多能省出一杯奶茶钱。”张先生说。

仓南社区居委会副主任金国昌介绍，像张先生这样的停车诉求，那段时间在平台上收到了好几条。社区顺着居民的呼声找场地，一眼就相中了春登街、和睦路交叉口那块闲置空地。

从选址到定价，全程没关起门来拍板：居民代表、业委会骨干、党员代表线上线下一起碰，临时停车4元/小时、单日封顶24元、包月150元，收费标准全是对着周边行情、结合居民建议一点点磨出来的。

值得一提的是，社区把“我的村社”积分体系和停车服务焊在了一起：参与楼道清扫、邻里议事、小区监督都能攒CALL ME积分，积分能直接抵扣停车费。原本只有社区工作人员忙活的事，一下子变成了全体居民都愿意搭把手的“自家事”。

借着这股全民参与的劲，社区还连着打出一套“组合拳”：引入专业物业重新规划车位，把部分竖向车位改成横向，在小区内部“榨”出不少新泊位；联动交警在周边道路施划夜间临时车位，给晚归的居民多留一份安心。如今的仓南社区，再也看不到车主为找泊位的慌乱，取而代之的是停车场里有序进出的车流。

“停车场落地只是起点，增量之后更要实现长效善治。”金国昌说，为了避免治理效果“一阵风”，社区通过正向激励引导居民主动参与停车秩序维护，把过去社区单方面的“被动管理”转化为居民共同参与的“全民共治”，从根源上巩固来之不易的治理成果。

CALL ME积分：

能攒能花的“数字银行”

在仓前街道，每户居民都有专属的“数字银行”——CALL ME积分。

“CALL ME积分将原先街道已有的5套独立积分规则统一整合，实现全街道通存、通兑、通用。”仓前街道社区与农村治理服务中心工作人员徐恒杰介绍，“居民们完成指定任务后可以获取积分，这些积分可以是未来居民参与社区活动的报名费，也可以在平台兑换超市现金券或物品。”

积分怎么获取呢？打开“看余杭”平台，进入“我的村社”板块后，可以发现积分获取的门槛极低，渠道也非常广泛。

居民登录“我的村社”参与投票、留言建言、参加线下议事会、参与公益活动、成为社区达人，最高可获得5000积分；清理楼道杂物、排查消防隐患、劝导车辆乱停，居民随手拍照上传，核实后立即发放积分；阅读并转发社区发布的信息，也可以获取积分。

当然，这积分有赚有花，也有“罚”。如果居民做了有损公共利益、造成不良影响的事，或拒绝配合社区工作，也会面临“损失”。“最严重的情况，会被扣200分。”金国昌介绍，“正因积分实现了闭环的累积和消耗，如今居民主动参与社区治理的意愿大幅提升，社区治理形成了良性循环。”

不止是仓前街道，纵览整个余杭，各个镇街都结合了自身特色，依托数字化延伸积分场景，形成“一平台、多积分、共参与”的基层治理新模式——

五常街道依托平台志愿互助模块，打造青年特色积分，联动阿里巴巴、海创园园区企业青年职工，参与社区敬老、文明宣传、少儿托管等志愿活动，积分可兑换园区通勤补贴、文创礼品。

径山镇立足茶产业资源，推出“茶多酚积分”，村民参与茶园管护、乡村环境整治、农特产推广即可攒分，积分可兑换茶叶、农耕工具、乡村文旅体验券。

良渚街道聚焦农业生态创新，推出“秸秆积分”，引导农户秸秆回收、绿色耕种，积分兑换有机肥、农具。

…………

这些具有鲜明地方特色的积分体系，全部统一归集至“我的村社”积分后台，数据互通、标准统一，既发挥了村社基层民主自治的积极性，又实现了全域统筹。

截至目前，仅仓前街道CALL ME积分兑换已超3.1万次；放眼全区，依托积分体系开展邻里共建活动9061场，累计超13万人次参与。这套机制打破了年龄、职业的参与门槛，真正实现了不分群体、人人可参与，共建有反馈、参与有收益的良性循环。

平台全域支撑

统一底座筑牢根基

2024年11月，区融媒体中心联合区委社工部，与区住建局、区农业农村局、区数据资源管理局共同打造的“我的村社”平台正式上线。

该平台采用“区级统建、镇街协同、村社落地”的集约化建设模式，统一搭建积分数据中台，贯通区、镇街、村社、小区四级治理链路，将70余项便民服务功能归集至同一入口，并且实时收集用户反馈的使用意见，结合居民的诉求，持续更新迭代平台的各项功能。居民只需打开一个平台，就能一站式完成积分查询、议事参与、福利兑换等各类操作。

为了不让老年群体在数字化治理中掉队，平台专门上线了操作极简的“长者模式”，通过放大字体、精简功能步骤降低使用门槛。同时，社区志愿者常态化开展上门手把手教学服务，帮助老年人跨越数字鸿沟，既能顺畅使用平台功能，也能及时了解所属村社的大事小情。

在功能延伸上，平台进一步打通线上线下资源壁垒：一方面，持续拓展线下特色活动场景，将活动信息精准推送至辖区用户，目前已联合良渚、仁和、径山等多个镇街落地96场属地化主题活动；另一方面，同步搭建“共富商城”专区，支持居民用积分兑换本地特色农文旅产品，让参与治理的获得感落到实处。

从过去线下跑腿找村社反映问题，到如今指尖建言还能同步积攒积分；从社区单向管理模式，到全民凭积分共建共享的良性循环；从早年各村社独立运行的零散积分机制，到如今全域打通的统一数字化治理网络——余杭以“我的村社”积分体系为抓手，把“众人的事情由众人商量”落到了村社的烟火日常中，走出了一条数字积分赋能全民共治、全域善治的基层现代化新路径。