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发布时间:2008-08-28
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为切实做好奥运会期间的信访与稳定工作，努力从源头上化解信访矛盾，切实履行工会代表和维护职工合法权益的基本职责，余杭区总工会进一步畅通信访渠道，从七方面妥善解决信访问题，以法、以理、以情化解矛盾，为打造“品质之城、美丽之洲”发挥工会独特的作用，确保奥运会期间的社会稳定。
加强培训，提升素质。按照工会“五五”普法制定的实施规划，除对本级专职信访干部积极参加区信访局和上级部门举办的各类培训外，区总工会以《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》实施为契机，通过企业职工学校、工人俱乐部等工会前沿阵地，利用“法律知识进企业”活动等有效载体，组织对基层工会信访工作人员和广大职工的法律知识培训，提高工会信访干部的法律素质、协调能力和职工自我维权的能力。
健全网络，发挥作用。切实发挥区总工会职工法律维权中心、镇乡（街道）维权工作站、基层工会劳动争议调解委员会三级组织工作职能，加大工会参与调解的力度，力争把劳动争议化解在基层。继续贯彻落实《杭州市工会劳动法律监督条例》，加大对劳动法律法规规章的监督力度，区总工会制定了《余杭区工会劳动法律监督制度》，并调整充实了我区工会劳动法律监督员队伍，组织开展工会劳动法律监督活动，切实把职工反映的意愿和诉求，通过监督、协调和沟通，形成合力，发现早、落实早、解决早，依法维护职工合法权益。
疏通渠道、狠抓落实。在要求各级工会组织做好本级信访工作的基础上，以区总工会为中心，加强信息报送制度。关注并重视信访工作中的集体访、越级访、重点访三个重点，做好定期排查、回访抽查、现场督办。区总工会连续三年坚持对每季度信访工作进行分析，并对各镇局级工会信访工作落实情况给予通报。为了切实做好奥运期间的信访维稳工作，区总工会下发了《关于集中开展排查调处劳资纠纷、排查整治治安隐患活动的意见》文件，制定了《杭州市余杭区总工会处置突发事件应急预案》，认真梳理盘查安全隐患，规范有序处置突发事件，及时有效做好信访稳控工作。
增强服务、树立形象。区总工会职工法律维权中心作为窗口，秉着群众利益无小事的原则，按照“文明、认真、规范、高效”的工作要求，热情接待每一位来访的职工，加强值班制度，每逢节假日均安排专人值班，做到“信访接待无休日”，保证职工上访、咨询有人接待，做到不缺岗、不脱岗、信访有登记、有回复。同时建立区总工会领导约访接访制度，每月安排2次领导接访日，对职工群众反映的问题实行部室包案责任制，切实把职工的利益实现好、维护好、发展好。
健全台帐、加强考核。区总工会职工法律维权中心对所有信访案件均建档，对难点问题及发生新情况的信访案件及时回访、告之。发现新情况、新问题，及时予以解决，确保不出现重访。建立对镇局级工会信访工作考核制度，把信访工作列入年初工会重点工作目标考核内容，明确目标，落实责任。
整合力量，拓展措施。2007年初，区总工会与区司法局联合开辟了职工维权“绿色通道”，2008年我们在实施中继续完善相关制度，对我区范围内与企业建立劳动关系的困难职工因劳动权益、工资、工伤、保险、福利、劳动保护等方面引起的争议，通过法律咨询、法律知识讲座、代写法律文书以及代理参加调解、仲裁、诉讼等法律援助手段，提供更便捷、高效的法律服务。同时结合工会创新年活动，建立与区人民法院和区劳保局、区工商联的工作合作机制，主动参与劳动争议的调解、仲裁、诉讼工作，切实承担起“第一责任人”的职责。
创新载体，加大宣传。区总工会与区广播电视台丽人广播联合举办每双周三晚《工友直通车》栏目，借FM102.1以及覆盖我区的乡村广播网，解答工友通过短信平台发送的提问，通过喜闻乐见的形式，宣传法规政策，为工友信访拓宽渠道，同时加大对区总工会维权中心热线的宣传，让职工咨询、信访更为便捷。
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来源：总工会
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