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发布时间:2008-10-13
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我区价格举报中心第三季度共接到价格举报和咨询178件，反映的热点问题包括水电费、物业费、停车费以及一些市场类价格纠纷。
1、水电费投诉、咨询跃居首位。出租房用电、用水价格投诉时有发生，一直没有间断过。承租者所交电费有的高达0.8-1.0元/度，水费3－5元/立方，每月因此要多交高出国家定价很多的水费、电费，承租者意见颇多。今年五月底省物价局出台了《浙江省物价局关于规范出租房电费结算行为的通知》，规定从6月1日起出租房电费必须按照计算公式进行结算，导致本季度民用水电的投诉大幅度上升。但从实际情况看，实施的效果并不太理想。本季度我中心共接到水电投诉70件，其中有68件不能提供相关的证据，只有2件证据齐全我中心予以了受理，但是查处的结果并不乐观。一件是在查处的下一个月房东继续按照1元/度的标准收取电费，引起房客再次投诉；另一件是房东退还了举报人70元电费后马上涨了房租，导致投诉人搬家。八九月份水电投诉量较七月份有所下降，有部分原因是电费的查处效果并未达到原先的设想。
2、房产及物业收费投诉仍居高不下。物业服务行业在中国还算是一个比较新兴的行业，新兴的行业有其不成熟性和感冒险性，在加上各省、市、区对于一些物业收费项目的口径并不一致，法律政策又缺乏相应的明确规定，导致物业公司收费项目五花八门，投诉量居高不下。本季度，举报中心查处了一家物业管理公司向小区业主收取5元/平方的装修管理费，现已责令该物业公司退还收取的7户业主的装修管理费，及时制止了该违法行为，防止了事态的扩大化。最近，又有投诉者反映该物业公司强行向业主收取装修押金和3元/袋的拆墙垃圾费，我局正在进一步调查之中。房产的投诉主要集中在房价上，目前的房价与去年年底和今年年初的高峰水平相比，均大幅跳水，随着万科打折风波的兴起，有关房产降价行为是否存在价格欺诈的咨询明显增多。
3、停车收费问题成为新的热点。6月16日起，临平城区实行机动车停车咪表计时收费，有些车主将车改停至饭店等免费停车场所。一些娱乐场所、开放式小区不堪重负，将免费停车改为按时段收费。因此，第三季度不仅有咨询眯表计时收费情况，也有来咨询娱乐场所、物业小区的停车收费标准，我中心要求停车收费点做好明码标价工作。
4、市场价格类投诉有所上升。去年以来，市场经济呈结构性上涨，市场上主要食品价格及日常生活用品价格上涨幅度大，群众对于商品价格的敏感性增强。有的举报人反映商品标示价格与实际结算价格不一致，如一投诉者反映某商场洗洁精物价标签上的价格为7.8元/瓶，但电脑打印小票上的价格却为16元/瓶，举报人当场就提出了质疑，商场答应退还多收的费用，举报人表示不满，希望我们能够出台出现类似的价格欺诈行为商场对于消费者的赔偿办法。有的举报人反映服务性行业明码标价不规范，或者事先没有口头告之价格。如一举报人反映某婚庆公司在提供外景拍摄服务时，除了需要购买套票（普通票898元，豪华票980元）外，还需支付车费和气球费。经查实，外景拍摄服务费用（套票费）有明码公示，服务内容也有明确规定。坐车买票是指从拍摄地到举报人住宿地的车费，装点气氛所用气球是根据个人需要自己向商店购买，两项费用均不包含在拍摄价格之中。由于该两项费用在标示价格时未作详细标注，造成消费者误解。我中心对该婚庆公司进行了价格监督检查告诫，要求其切实加强价格宣传，诚信经营，明码标价，按明示的价格收费。
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来源：发改局
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