记者昨日从余杭农村合作银行获悉，今年以来，该行组织开展“走千家、访万户、共成长”活动，向“三农”经济和中小企业“送温暖、送政策、送服务”，各项业务持续稳健快速发展。今年1月，新增农户、中小企业贷款7.1亿元，增幅9.69%，位居全区各银行机构前列。 今年计划走访农户60000户、企业4000家
　　今年以来，余杭农村合作银行深入农户、中小企业，展开地毯式金融走访服务，掌握“三农”经济和中小企业生产经营状况第一手信息，及时、准确地开出量身定制的扶持“处方”，缓解农户和小企业的燃眉之急。根据计划，今年全行计划走访农户60000户、企业4000家。1月份，全行已走访农户15000多户，企业2000余家；至1月末，农户、中小企业贷款余额月增7.1亿元，其中，农户贷款余额月增4509万元，中小企业贷款余额月增66500万元。
　　杭州农副产品物流中心是长三角地区农副产品集散交易中心之一，经营户达数千户，市场交易频繁，资金需求旺盛，不少经营户对资金需求急切。余杭农村合作银行良渚支行派出业务精干的客户经理团队，深入8个专业市场进行逐户上门走访。他们在走访中了解到，市场经营户郑大伯的生意一直不错，春节前急需资金进货，尽管他名下有多处房产，但是由于年岁较大，囿于传统观念影响，一直没有贷款意愿。客户经理与郑大伯促膝长谈，打消了郑大伯的顾虑，并由专人陪同郑大伯办理抵押、授信等各项业务程序，很快获得余杭农村合作银行225万元的信贷支持，郑大伯节前生意更加闹猛了。   

量身定制发行“丰收小额贷款卡”

　　余杭农村合作银行针对农户“融资难”、“融资急”等特点，创新发行“丰收小额贷款卡”，这种贷款卡具有“一次授信、随用随借、随时归还、循环使用”等功能，担保方式灵活，农户在授信额度内，可凭卡到银行柜台随用随贷，还款简便，为农户和企业融资带来了实惠和便利。
　　该行实施小企业动态监测，建立客户经理与企业定向监测制度，随时掌握企业生产经营和资金需求状况，及时提供信贷支持，并根据企业资金周转规律，量身定制高效合理的信贷管理模式和流动资金贷款偿还方式，实现银行与企业之间的无缝对接。针对成长型企业成立时间短、财务管理有待规范等特点，该行建立起符合成长型企业特点的信息收集渠道，真实掌握企业财务经营状况，为企业融资提供支撑。
　　抵押物匮乏、担保难是造成小企业和农户贷款难的主要原因，余杭农村合作银行针对这些实际情况，从创新担保方式入手，开发了动产质押、小企业联保、仓单质押以及企业法人个人资产担保等贷款方式，支持那些缺少不动产抵押担保、融资困难的小企业发展。   

推出“阳光信贷”24小时电话受理专线

　　推进和实践“阳光信贷”是余杭农村合作银行全面开展“走千家、访万户、共成长”活动的重要内容。该行搭建“阳光平台”，在支行信贷部设立敞开式阳光服务区，设置贷款咨询及受理服务台、贷款业务办理等候区、大客户洽谈室等服务专区，专人接待，拉近银行与客户之间的距离。
　　该行推出“阳光信贷”24小时电话受理专线，客户只需拨打“阳光热线”便能完成贷款受理，如果条件符合，可在5个工作日内顺利拿到贷款。实施“阳光作业”，在贷款受理上实施“三公开”（公开贷款受理流程、公开贷款办理须知、公开贷款定价办法）、“三承诺”（限时承诺、行为承诺、监督承诺），并通过设立在各村（社区）的余杭农村合作银行阳光信贷宣传栏，将“阳光热线”号码等信息公布，接受群众监督，方便农户贷款。实施“阳光回访”，贷款受理员对已受理但未办结的借款人进行电话回访，了解未按时办结的原因；相关负责人对已办结贷款的借款人进行实地回访，重点调查信贷员的办贷效率、行为规范、服务态度等内容；建立借款客户回访台账，将回访情况在每月的信贷例会上进行反馈通报，共同监督激励，切实转变业务人员的工作作风，规范信贷操作行为，提高办贷效率，为“三农”经济和中小企业提供高效、便捷的金融服务。