2009年，余杭区国税收入突破40亿元。区国税局累计完成税收收入达44.94亿元，同比增长20.7%，其中组织财政口径收入42亿元，同比增长21.4%，为实现全区财政总收入超百亿目标、促进当地经济社会新一轮跨越式发展作出了积极贡献。一年来，该局紧紧围绕“服务科学发展、推进项目保增长；创新管理机制，服务经济促发展”这一目标，在抓好税收收入组织工作的同时，积极发挥税收职能作用，致力用好政策惠民，创新管理为民，优化服务便民，全力做好“提速、送暖、助力”三篇文章，成为2009年这一金融危机下特殊年份里的工作亮点。

为企业办税“提速”

　　坚持“以人为本，以效为先”的服务理念，始终把纳税人需求作为第一选择，将纳税人满意作为第一标准。区国税局积极开展管理创新工作，不断优化服务措施，提升服务质效，为企业办税全面“提速”。
　　建设新型办税服务厅。将全程服务、纳税申报、认证报税、涉税证明开具、代开发票、发票验旧、发票发售等各窗口业务进行整合，实行“一窗通办”。设置自助服务区，为纳税人提供自助认证发票、IC卡报税和网上申报服务，并配备导税员随时为纳税人提供咨询服务，打造了一个便捷温馨的办税通道。
　　优化社会化办税服务。依托社会化办税服务平台，该局通过与地税、乡镇协作，在全区范围内新设35个延伸服务点，并开发运用普通发票查验系统，向公众免费开放普通发票防伪查询和在线开票功能，将原国、地税办税服务厅的功能延伸至社会。
　　开通“出口退税三色通道”，优化退税环节，缩减审单时间，增加退税频率，加快退税进度，确保企业资金及时足额到位。据统计，“出口退税三色通道”的实施，为全区出口企业节省贷款利息近800万元。

为企业发展“送暖”

　　服务地方企业发展，一直是区国税局的工作重点。该局立足企业发展需求，积极开展“送服务、促发展”活动，加大对企业调研走访的力度，关注增值税转型改革、出口退税率调整等政策变化对区域税收的影响，了解政策及征管措施实施中的问题和纳税人的困难，辅导纳税人正确理解并用好税收政策，为企业发展全心“送暖”。
　　一年来，在开展废旧物资经营利用企业、农民专业合作社及农业企业、高新技术企业和所得税汇算清缴等专项税收政策辅导的同时，局领导亲自带队，组成多个调研走访小组，对134户重点税源企业进行走访调研，为纳税人解决具体问题和服务需求95项（次）。

为企业腾飞“助力”

　　牢固树立“不落实税收优惠政策也是收过头税”的理念，全面落实各项税收政策，为企业腾飞“助力”。尤其是在全球金融风暴后，该局突出税收专业优势，积极发挥税收政策在增强企业应对风暴能力和保持可持续发展能力上的积极作用。据统计，该局全年共办理出口退税24.4亿元，比上年同期增长28.48%；办理福利企业退税、资源综合利用退税以及其他各项减免退税共计1.37亿元；办理汇算清缴退税0.48亿元，办理税收直接减免2.31亿元。落实增值税固定资产抵扣政策，全年抵扣进项税金1.95亿元；落实个体工商户和小规模纳税人征收率降低政策，全年为个体工商户和小规模纳税人减轻增值税负担2800万元；落实小排量乘用车车辆购置税减半征收政策，减免车辆购置税额4586.4万元。
　　同时，该局按照经济转型升级的要求，深入调研各综合体建设区块规划红线范围内的税源、行业分布情况，及早分析税收收入变化趋势，提前谋划有针对性的管理措施；配合各综合体“退二进三”和产业转移工作安排，强化税法宣传和政策辅导，做好涉税事项提醒服务，及时办理企业搬迁、关停、新办等相关涉税业务；主动与综合体建设部门联系，联合财税、工商、经发等部门，建立实时沟通协调机制，为企业顺利过渡衔接、综保工程有序推进服务。通过强化前置服务推动崇贤港区、超山风景区、西溪湿地综保工程等区域综合体建设，以实际行动积极融入全区“3＋1”现代产业体系建设。