他没有报酬，却坚守着热线每天工作12小时以上……
　　他年近古稀，却热心公益执着学习不断挑战自我……
　　他身患癌症，却无时无刻不惦记着青少年的健康成长……
　　他就是12355余杭青少年热线志愿服务队队长吴敏强，用不足90斤的瘦弱身躯支撑着孩子们心灵的天空，用沙哑的嗓音轻叩着孩子们心灵之门，用平凡的生命诠释着对孩子们无私的爱。
　　退休之前的吴老师在从事市场管理工作时，看到了太多民工子女和留守儿童的苦与哀。他说，“孩子在学校里被打了，铅笔盒被敲扁了也没地方哭诉，因为他们即使回到家里也没人管；城里的孩子不和他们玩，他们就成天在分局市场里疯跑，带他们回家吃饭，他们蹲在角落不吭声。久而久之，这些孩子性格很容易变得孤僻。”
　　2004年余杭青少年热线成立时在报纸上公布了面向社会招募第一批志愿者的消息，看到这个消息后，吴老师很兴奋，觉得这是一个发挥余热帮助孩子们健康成长的好平台，他带着在律师事务所工作的女儿一起报了名，成了当时报名参加的40名志愿者中年纪最大的一位。没想到，这一报名竟使吴老师的晚年和青少年的成长紧紧地联系在了一起。从此，吴老师走进了热线、走进了青少年，青少年热线也走进了吴老师的生命。
　　青少年热线的值班时间是每晚7：00-9：30，咨询员是来自社会各界的志愿者，没有任何报酬，根据咨询员人数和值班时间，平均每人每月会轮到一次值班。吴老师的热情有增无减，在2005年自告奋勇承担起了热线管理工作，成了12355余杭青少年热线的队长。
　　成了队长的他更忙了，不仅向其他咨询员一样坚持每晚值班，还像正式工作人员一样每天上班，无论雨雪寒暑也无论节日假期。在办公室的吴老师总有忙不完的事情，平常吴老师要接听咨询电话、安排咨询员值班，联系外出讲座，整理电话记录，写案例感悟，读书看报。一旦遇到棘手的案例或者特殊的电话，吴老师就会绷起神经，全力以赴，调动各方力量协同作战，至今已是第六个年头。
　　在不断帮助青少年解决各种不幸问题时候，吴老师却遭遇了自己的不幸，2007年4月他被确诊为喉癌，并且已经是中晚期，这个消息如同晴天霹雳，让一直承受着超越正常人工作强度并自认为身体很好的吴老师很难接受。他不能接受不能再接听电话、不能再和孩子们交流的可怕现实。住在省肿癌医院做了喉切除手术的吴老师，仍时刻牵挂着热线，牵挂着孩子们，喉切除一半后暂时插了一根塑料管子，不能发声，他就用纸笔告诉女儿怎么做好手头还没解决的个案，着急的时候，他甚至用一张纸巾堵住喉管，用拉风箱般的嗓子讲起来。医院里住进的癌症青少年，他也一定会去宽慰开导，恨不得把那些孩子身上的病痛统统加到他一个人身上。5月13日手术出院后，他只休息了2个多星期就回到了热线，上午化疗，下午上班，他一手抵着塑料喉管，一手接听咨询电话。7月27日正式出院后，他一边接受康复治疗，一边如从前一样继续工作，再没有休息一天。
　　六年来，他青少年热线志愿服务时间累计达23000余小时，包括其他志愿服务时间累计达26000余小时，接听咨询电话6300余个，现场咨询解答困惑500余个，上门面询370余位，邮箱网站解答105个，一对一长期跟踪帮扶的孩子有73个。除了住院的一个多月没有在岗值班外，风雨无阻他都要坚守着热线。
　　现在，吴老师的爱心已经不单单在区青少年热线发挥热量了。他是区禁毒志愿者，今年对20多位吸毒者进行了心里帮扶；他是区消防志愿者，积极投身宣传防火安全的活动中；他是区文广新局的文化市场义务监督员，今年6次进入可能有未成年的网吧进行巡视；他是区司法局的社区矫正工作者，帮扶了进入社区管理的3位少年犯；他是南苑街道和事老协会的分会长，奔忙调节邻里间矛盾和社会矛盾的家长里短……他还是婚姻登记处的义务婚姻指导师、杭州市家庭教育工作委员会志愿者，癌症协会的志愿者……无论是挂名或不挂名的志愿，只要需要他，他就会前去帮忙。他总是说：“因为我是志愿者！”