12月2日，一位名叫黄冬梅的乘客给余杭区公管所客运管理服务中心寄去一封感谢信，信中写道：我是曾经乘坐海宁至南京班车的乘客。当天不慎把行李、物品遗忘在之前搭乘过的一辆出租车上，由于赶时间没能及时找到失物，是贵单位一位叫范臻波的员工帮忙把东西寄还给我的。在此，我要对他说一声“谢谢”，并由衷地为他这种做事认真负责、效率高、不图回报的精神竖大拇指!同时，也要感谢单位领导，培养出如此优秀的员工，真的非常感谢！
　　原来，在今年9月16日，乘客黄女士在乘坐浙AH9913出租车时，因为急于赶时间，匆忙下车后把两大袋物品遗留在了车上。出租车司机宋战军发现后，立刻上交至区公管所客运管理服务中心。工作人员范臻波从失物中找到失主的联系电话，与其取得了联系，让其前来认领。当得知失主已到了广东省珠海市，前来认领失物显然不太现实。于是，范臻波留下了失主的地址和邮编，将失物通过邮政快递寄到珠海。
　　收到感谢信后，范臻波和同事们都表示会用更加饱满的热情投入工作，为有需要的人提供更加细致的服务。

　　（通讯员 赵政渊 唐伟峰 胡艳婷 记者 杨兰）