今年，余杭出台了新一轮文化产业扶持政策，其中四分之三的政策得到强化，新增的文化出海、游戏电竞等板块更是直面产业发展需求。

“政策越来越好，但要让企业快速理解并运用这些政策，还需要我们主动上门服务。”区委宣传部（区文创中心）负责人表示。

为此，服务专员会根据企业特点和业务方向，提前做好政策匹配，确保把“最适合的政策”精准送达“最需要的企业”，切实为企业省去“大海捞针”的烦恼。

（记者 阮伟康） “史总，省级文化产业发展专项资金要开始申报了，你们那个数字内容资产保护与贸易平台很符合重点支持方向。您看什么时间方便，我们当面来介绍一下。”浙江阜博传媒科技有限公司总裁史晶月接到了来自区委宣传部（区文创中心）服务专员的电话。

这样的场景，在余杭的文创企业中已成为常态。在“三送三给一揭榜”行动推动下，政策服务的精准度持续提升。

当企业被好政策吸引决定申报时，另一场贴心的陪跑也会开启：申报初期，服务专员主动了解企业需求，形成问题清单后再上门沟通，帮助企业快速梳理核心优势；材料准备阶段，他们逐字逐句指导；材料提交后，他们又化身“进度追踪员”，及时向企业反馈评审动态。

“我们没想到的细节，他们都帮我们想到了。这种全程陪跑，让我们心里特别有底。”杭州翻翻文化传媒有限公司项目事务负责人陈莹莹深有感触地说。

如果说精准的政策服务是为企业成长“施肥浇水”，那么当企业在运营中遇到燃眉之急时，一套高效的“送服务”机制便是为企业排忧解难的“及时雨”。

在杭州绝地科技股份有限公司，《命运节点》研发团队正紧锣密鼓地推进游戏公测前的最后调试，屏幕上绚丽的游戏场景不断被打磨优化。就在几个月前，这里的气氛还常常因一个问题而凝固——“游戏版号到底还要等多久？”这个关乎企业生死的问题，如今已得到圆满解决。

这得益于区委宣传部（区文创中心）的主动作为。在“三送三给一揭榜”行动走访中，“版号审批周期长”成为游戏企业负责人频频提及的困扰。

面对这一行业共性难题，工作专班迅速行动，以“破解产业链关键堵点”为目标，积极对接中央出版机构资源，联动省电子竞技协会、良渚新城等多方力量，以“解决产业链痛点”为目标，共同推动落地杭州（余杭）游戏电竞创新发展中心，为区内游戏企业构建起一条高效、规范、便捷的版号申请服务通道。

“这为广大游戏公司节省了时间和成本，给我们吃下了一颗‘定心丸’，让我们敢于投入、勇于创新。”区文创产业协会游戏专委会主任、杭州玩心不止网络科技有限公司公共事务负责人李时明感慨道。

一花独放不是春，百花齐放春满园。在破解一个个企业的发展难题后，区委宣传部（区文创中心）开始思考更深层次的命题：如何以“三送三给一揭榜”行动为契机，将“点”上的服务经验拓展为“面”上的生态优势？

眼下，以“网文、网剧、网游”为代表的文化“新三样”正以前所未有的势头扬帆出海。作为全省文化大区、数字经济高地，余杭拥有良渚文化、径山文化、运河文化、千年古镇文化、苕溪文化等文化瑰宝，更凭借数字经济先发优势，持续推动数字内容、影视传媒、动漫游戏、创意设计等重点领域创新发展。

近年来，余杭先后发布良渚文化大走廊“文化+”产业政策20条，设立全国首个2亿元微短剧发展基金、全省首个2亿元区县级文艺发展基金，系统构建起要素齐全、生态完善的文化产业支撑体系。可以说，走好文化出海这条路，余杭大有可为，也必将大有作为。

但在深入企业走访服务中，区委宣传部（区文创中心）注意到，不少企业在文化出海的过程中，深受版权保护难、分销渠道少、翻译成本高等问题。

针对这一现状，区委宣传部（区文创中心）通过座谈调研等形式系统梳理出“文化出海”20条问题清单，积极构建产业发展与出海支撑体系。

一方面，充分发挥阿里巴巴等数字龙头企业的带动作用，推动文化创意与科技、旅游、设计等领域深度融合，加快构建“文化+”产业矩阵，通过精准引育细分赛道重点企业，逐步形成“头部引领、中小协同”的产业梯队。截至今年上半年，我区已拥有文化类上市企业5家、国家文化出口重点企业2家、省级文化出口重点企业6家、省市重点文化企业20家，产业生态日趋完善。

另一方面，依托全省唯一的国家对外文化贸易基地（杭州），聚焦文化出海“新三样”打造线上线下一体集成的文化出海服务中心，整合政务服务事项285项，通过联动海关、税务等部门协同破解出海堵点，有效畅通文化出海通道。与此同时，加快建设国家（杭州）短视频基地创作运营中心，打造剧本创作、拍摄制作、审查发行一体化的短视频内容高地，今年已拍摄发行短剧约200部；杭州（余杭）游戏电竞创新发展中心也已集聚50余家游戏企业，成功推动多款游戏产品走向国际市场。

一系列举措成效显著。数据显示，今年上半年，全区规上文化企业达213家，较去年同期净增14家，实现营业收入3396.55亿元，同比增长12%。其中，营收超亿元企业达43家，同比增长13.16%。更值得一提的是，阜博传媒、绝地科技被中宣部等四部门认定为“2025—2026年度国家文化出口重点企业”，MEGAMEDIA影视文化跨境交易服务平台获评“2025—2026年度国家文化出口重点项目”，玩心不止游戏出海平台入选商务部等6部门评选的对外文化贸易“千帆出海”重点项目。区域文化出口竞争力持续增强。

从政策精准推送到发展难题系统破解，从服务单个企业到培育产业生态……以“三送三给一揭榜”行动为引领，区委宣传部（区文创中心）加快形成一套特色鲜明、效能显著的文创产业服务体系，为余杭文化强区建设注入源源不断的澎湃动能。