（记者 杨阳） 在余杭的创业热土上，经营主体总量达28.6万家。企业多了，发展动能强了，随之而来的问题和需求也就多了。如何实现“企业找服务”向“政府送服务”转变，将政务服务送到企业心坎上，成为了重要课题。

余杭对此作出了解答——立足企业视角，前移服务关口，像治理社区一样治理园区、像服务居民一样服务企业。

当最小助企服务单元下沉至社区，会发生什么？昨日，记者走进仓前街道梦创社区，探访这座全区首批“增值化服务驿站”的服务之道。

在梦创社区党群服务中心二楼会议室，一场面对面的会谈正在展开，一侧是梦创社区助企服务人员，一侧是秒道控股集团有限公司的代表。

原来，梦创社区前日接到“秒道控股”的求助，对方表示新业务主体公司在核名过程中遇到了问题。社区立马安排专员进行深度沟通，随后根据企业需求查询相关政策，并依据企业想要面对面交流的意愿，在次日安排了会谈。

除了梦创社区助企服务专员的参与，针对“秒道控股”提出的问题，社区还邀请了资深创业咨询专家来现场作详细介绍。

“每一次有问题时，社区都会事无巨细地给予帮助。有时候即使没有诉求，他们也会隔三差五来走走看看，真的把我们当作家里人一样对待。”“秒道控股”董事长吴贺告诉记者。

以一场会谈了解企业所盼并不是结束，而是开始。诉求明晰后，社区还将从三个方面进行服务，一是详细了解相关政策，为企业答疑解惑；二是向上级部门汇报企业诉求，使新的设想能够向上反馈而非停留在社区层级；三是到企业进行回访，提出指导性意见，实现服务闭环。

比之从前企业需要去街道办事，当下，社区化的助企服务模式将触角延伸到了企业所需的每一个角落，更加快捷、便利，服务也更贴心。上半年以来，梦创社区累计走访企业380余家，收集企业需求290余条，解决企业问题170余件。

“我们的社区‘居住’着的是各个企业，对于工作人员而言，要像服务社区居民一样服务企业，让他们在这里‘住’得轻松、愉快、有归属感。”梦创社区党支部副书记陈建英说。

如今，梦创社区已实现一站式服务升级，设立4大专员服务窗口、5大增值服务窗口，实现服务前置、高效响应。“今年的改革力度很大，其中一个创新叫作‘一门多窗’，企业只需要踏进梦创社区的大门，就可以全方位处理党建、人才、经济、法务、政策等业务。”陈建英说，“社区还能邀请各领域专家，更加有针对性地帮助企业解决问题。”

在余杭，像梦创社区这样推进政务服务增值化改革，用心用情为企业办实事、解难题的“社区化经济体”还有很多，它们将政务服务送到家门口，更送到了企业的心坎上。“零距离”的服务矩阵、“数智化”的高效赋能、“滴灌式”的精准服务，将为余杭浇灌出更加优质的营商环境，构建全链条、全天候、全过程的为企服务新生态。