本报讯 （通讯员 张思奇） 为贯彻落实国家推动消费品以旧换新的决策部署，余杭区家电换新促消费活动正式启动。

本轮活动分两批上线，第一批“云闪付”立减活动已于昨日0时起正式开启，第二批“支付宝”立减活动也即将上线。活动包含线上线下6家企业、超30家门店和网店，共发放家电消费补贴总额度2000万元。

参与“云闪付”立减活动的商家有：美的（杭州）电子商务有限公司、杭州帅丰科技有限公司、上海麦德龙商贸有限公司杭州金家渡分公司、杭州信诚电器有限公司、杭州美浩电器有限公司。

活动时间 6月27日至8月31日。活动采用预算制，其间如支付工具上补贴资金提前使用完毕，活动当即结束。

补贴范围 空调、电冰箱（含冰柜）、洗衣机、电视机、热水器（含壁挂炉）、吸油烟机、燃气灶（含集成灶）、洗碗机、微型计算机、打印机、空气净化器、微波炉、电磁炉、电饭煲、电风扇、净水机、吹风机、烤箱、蒸箱、电脑显示器、净水器、投影仪等22大类产品，须在中国能效或水效标识网备案且达到一级能效（水效），并且具有统一的国标13位商品编码。

补贴标准 活动期间，消费者在参与活动的企业购买补贴范围内的家电产品，使用“云闪付”App付款码支付（绑定62开头银联卡）或线上调起“云闪付”控件支付（绑定62开头银联卡），单笔成交价格300元（含）以上，按照剔除参与企业所有折扣优惠后成交价格的10%享受一次立减补贴，单笔最高补贴1000元，单个用户在线上线下通过“云闪付”渠道累计最多可享受2000元补贴。先到先得，用完即止。

参与方式 消费者到参与本次活动门店和网店，购买符合补贴要求的家电产品，通过“云闪付”支付，实现立购立减。本次活动补贴可以与商家或支付工具的各类优惠叠加。

消费者如发生退货情形，退还消费者的款项不包括补贴资金，通过原支付渠道返还，该次优惠补贴资金视为已使用，消费者剩余能享受的补贴额度不因退货、撤销等反向交易而增加。如退货发生在财政补贴资金拨付以后，由商家及时将与退货相关的补贴资金退还国库。

政策问答

Q1：如何办理家电换新补贴优惠的手续？

答：为方便消费者参与活动，按照剔除商家提供所有折扣优惠后成交价格的10%立减享受，无需另外申请。

Q2：不会注册或使用支付工具的消费者需要帮助，怎么办？

答：不会注册使用各支付工具的消费者，可以携带本人身份证件、银行卡等向参与企业销售人员寻求帮助，或向亲属、社区志愿者等寻求帮助。

Q3：支付工具是否所有类型银行卡都支持？

答：线上微信小程序网店，本次使用银联云闪付APP参加活动，超过1000元，只能使用借记卡，不支持贷记卡；线下门店，使用银联云闪付APP参加活动，借记卡和贷记卡都支持。

Q4：发票开具有什么需要注意的吗？

答：本次活动面向个人消费者，参加补贴活动的销售发票应开具给个人，不能开具给任何组织或机构。发票价税合计金额应为“消费者个人支付金额+政府补贴金额”。

Q5：送货安装有什么需要注意的吗？

答：消费者如需提供延期送货或安装服务，请在购买时与商家沟通确认。

Q6：活动期间，线上和线下的补贴资金额度是固定的吗？

答：本轮家电换新促消费活动是线上线下同步开展的，享受补贴的政策一致。活动期间，支付机构将根据线上及线下渠道的补贴资金消耗情况，根据要求灵活调配线上渠道及线下渠道的分配额度，先到先得，用完即止。

Q7：参与活动时，如有问题咨询或投诉，需怎么反映？

答：如有任何问题，消费者可致电参与活动商家或支付工具电话，咨询有关事项。