本报讯 （通讯员 朱凌昀 程媛缘） 为了让群众快捷方便地办理二手房过户，市规划和自然资源局余杭分局所属的区不动产登记服务中心积极推动政务服务提质增效，实现“高效办成一件事”，在全区范围内大力开展二手房转移登记业务“掌上办”服务，今年上半年我区办结量已突破3000件，在全市各区县市遥遥领先。

该项成绩的取得，得益于我区推行的“1+3+X”一体化过户集成服务模式，实现了线上“零材料”申报。在办理二手房转移登记业务过程中，余杭规划和自然资源局分局积极协同住建、税务、公证等部门，破解推行中遇到的阻力和难点，积极构建“1+3+X”一体化过户集成服务，不断优化婚姻关系审查，推动不动产“老三证”线上办理，积极拓宽“掌上办”业务范围。

同时，余杭规划和自然资源局分局积极组织银行、中介公司开展线上过户培训，规范二手房线上交易办理标准，实现“房产签约-抵押按揭-公证核实-纳税-不动产登记”一链式不见面过户办证，从原来申报材料9份变成线上“零材料”申报，只需手指点点，即可完成交易。此外，余杭分局积极发挥“数据跑”的优势，依托浙江政务服务网，将交易、公证、缴税、登记等事项集成进“不动产智治”板块，拓宽交易服务场景，以“一次填报、分类办理”的方式，实现“一键办理，后台集成”的全流程无纸化信息共享。

目前，我区不动产线上办理业务已涵盖预售商品房预告和抵押预告登记、一手房交房云办证、二手房全程网办、抵押、查解封等10余项高频事项，审批时间也由原来的2小时缩减至45分钟。

在立足群众需求、多角度拟设服务场景上，余杭分局推出定制化精细服务，开通了分类型网办咨询服务专线，精准“一对一”保姆式服务，搭建多部门协同群，及时反馈解决问题，实时跟进业务流程。同时，针对异地群众办事需求，打破了时间和地域限制，构建“四有”服务体系，即“有问题专线应答，有结果短信通知，有终端24小时出证，有需求邮寄送达”。