本报讯 （记者 潘文） 近日，余杭街道文昌社区收到居民李师傅的求助，想咨询合同纠纷相关事宜。了解情况后，社区党总支书记沈莉芬与“社区智囊团”的律师刘小园走进“文昌说”直播间，为居民解答疑惑。

“有居民想问问，杭州的法律援助需要满足哪些条件？”在直播间里，刘小园先解答了什么是法律援助，并根据具体情况进行分析，这位居民所涉合同纠纷因管辖法院在浙江省外，不符合杭州市援助行政区域条件，所以无法提供法律援助。在“一问一答”环节中，刘小园又回答了合同纠纷归哪个法院管辖、起诉需要符合哪些条件、被告公司注销后能否起诉股东等问题。

对于居民咨询的房屋渗水维权问题，刘小园建议，可以先向物业进行反映，排查漏水点及时维修，防止扩大损失，在该过程中应拍照保留证据；其次，确定漏水责任人，若能确定的，可以先行协商沟通，赔偿损失，若无法确定漏水责任人或无法协商一致的，可申请法院对漏水原因及房屋损失进行鉴定评估，由法院进行判决。

除了解答已经收集到的问题，直播过程中，如果居民有新的疑问，也可以随时在线提问。

“‘文昌说’直播间今年5月正式开播，主要通过‘居民点单—社工派单—直播间接单’的形式，为居民答疑解惑。”沈莉芬介绍说，直播间按照居民最欢迎、最关心、最感兴趣的“三最”原则，确定直播主题。每月举办1次直播，目前已聚焦小区经营性收入使用、退休政策和防汛防台防火知识等进行多场直播。

社区开设直播间，不仅拓宽了为居民答疑解惑的渠道，也吸引了更多社区人才加入到社区治理中。目前，已有28位居民加入“社区智囊团”，涵盖教师、律师、医生、社保等多个行业。每场直播确定好主题后，便可在“社区智囊团”中匹配人才主播。

接下来，文昌社区还计划完善直播间的功能，如通过企业单位在直播间做主题分享、岗位介绍等形式，架构起“供需桥梁”；为新业态新就业群体提供直播场地，助力新兴领域群体融入基层治理新格局；增加每月直播场次，及时为居民答疑解惑。