鸬鸟镇百岁幸福家位于仙佰坑村，总建筑面积1200平方米，内设老年食堂、理发室、棋牌室、多功能健身室、医疗保健室、电子阅览室等，是集生活服务、康复护理、心理疏导、托养服务等多功能于一体的照料中心。近年来，鸬鸟镇百岁幸福家不断提升专业管理，擦亮为老服务文明窗口，努力打造现代山区“智邻康养整合式照护”服务体系。

专业管理助力文明窗口暖心服务。鸬鸟镇百岁幸福家制定了“五个心”工作原则，即对待老人要诚心、解答疑问要耐心、帮助老人要热心、照顾老人要细心、接受意见要虚心，并规范“五个一”工作制度，即一张笑脸相迎、一声关爱暖心、一句好话送行、一腔热情待人、一身正气办事，以规范化服务标准增强老年人获得感、幸福感。

中心引入智能刷脸设仪、空气质量检测仪等智能设备，依托“一鸬守护”数字养老云平台，实现健康档案管理、体征数据检测、主动健康智能评估、居家养老智能监护、在线健康问诊、健康知识分享等基本功能，进一步提升养老服务水平。

医养结合助力文明窗口特色服务。以百岁幸福家为阵地，鸬鸟镇深入推进全省首个老年人认知症友好乡镇建设，为辖区老人建立健康档案“一人一档”，分类管理、精准服务。中心还开通了养老服务公开电话，启用“一鸬守护”幸福养老接驳车，为老年人提供家至镇、村两级养老机构点对点免费接送服务，有效解决山区地域广、养老服务中心辐射人群低等问题。中心还联合社区卫生服务中心，每周邀请医护人员为老人测血压、血糖，提供心理咨询、特色中医、慢性病管理等医疗服务。

一场多景助力文明窗口多元服务。以百岁幸福家为阵地，鸬鸟镇定期为老人开展庆生会、越剧专场表演、书法绘画等活动，不断丰富老年人的精神文化生活。中心为行动不便的老年人开展送餐、康复护理等上门服务，全年助餐50000余人次；搭建养老共富工坊平台，帮助低龄老年人发挥余热、增加收入、实现自我价值，切实让富余劳动力转化为富裕新动力，有效破解老年人“闲不住”“无用感”等难题。

亚运会即将来临之际，百岁幸福家开展“童心养老、喜迎亚运”主题活动，让老人了解亚运会的历史和文化传承；开展“迎亚运·讲文明”活动，鼓励老人围绕文明出行、文明餐桌、文明养犬、文明礼仪、文明行为等主题进行宣讲，营造浓厚的文明迎亚运氛围。

由区精神文明建设委员会办公室提供  记者 阮伟康/整理