（一）预约挂号途径：

1、电话预约： 拨打“12580”省平台预约热线

0571-89359810（门诊综合服务中心）

预约时间：8:00-11:30 13:30-17:00

2、网上预约：浙江预约挂号APP支付宝搜“浙江预约挂号”、“余杭一院”小程序

3、现场预约：自助机、挂号窗口

（二）临床检验预约：

无需预约，随来随检，现场叫号。

（三）超声检查预约：

1、门诊患者持病历二维码到超声科预约台现场预约。

2、住院患者由病区医护预约。

（四）影像学检查预约途径：

1、门诊患者持病历二维码到超声科预约台现场预约。

2、住院患者由病区医护预约。

（五）预约诊疗注意事项：

1、挂号预约注意事项：

医院开放普通门诊、专科门诊、专家门诊、特需门诊的预约挂号服务，号源80%以上开放预约。

1.1医院建立统一预约号源池，供各种预约途径共享。号源提前28天放号，3天后剩余未用号源回收至共享号源池。

1.2实现分时段精准预约。医院根据科室特点和医生接诊时间的不同，分时段合理设置门诊号源，每个时段精准到30分钟以内，实现分时段就诊。

1.3全面推行通过电子医保凭证、市民卡、身份证、户口本、护照、等实名制卡，推行实名制预约诊疗。

1.4预约挂号须提供患者姓名、有效身份证件、有效手机号码等信息，实行实名制、一号制分时段预约。

1.5所有号源预约时间周期在诊间预约为就诊前肆周内，其余预约途径为就诊前四周内。

1.6预约挂号必须在就诊日当天上午11:00前或下午16：00前通过电话、浙江省预约平台、小程序余杭一院进行预约，并在自助机、挂号窗口取号。过时未取号，则号源作废，且视为爽约。

1.7预约成功后，遇特殊情况不能按时就诊，必须提前一天取消预约，取消预约时间截止于就诊日0点整。取消预约可通过原来的预约途径进行取消预约操作。

1.8尊重病人意愿，切实做到由病人自行选择专家门诊、普通门诊等，各级人员不得诱导或干预病人对挂号种类的选择。

1.9各科专家人员根据医院安排的固定时间定期出诊、准时开诊，不得迟到和早退，不得中途离岗，做到优质服务，保证医疗质量。如有违反者，按医生出诊相关规定处理。

2、检查预约注意事项：

医院建立统一的智能化检查预约平台。

2.1门诊支持医生诊间预约、检查预约中心预约，具体检查项目预约方式、地点参考导引单提示。

2.2住院患者由病区医护人员或检查科室进行检查预约，根据预约的时间段按时到达检查科室。因病情需要改约检查时间，可由医护人员提出改约申请，或提早自行改约。

2.3门诊检查预约中心负责办理检查预约、改约时间、退项目等业务。

2.4门诊患者预约成功后按时检查，如需调整时间，须提前一个工作日改约。过时未来或失约的患者视为爽约。对预约来院检查当日迟到患者，由检查科室酌情安排时间，无法安排者，需重新预约。