市场监管局以民生实事项目为契机，秉承“便民、利民、惠民”初心，聚力推进民生药事服务站建设，高质量打造一站式药事服务。

“一站一品”，让药事服务更有体验感。2023年，根据省区两级民生实事项目要求，余杭区计划增加2家“四星级”、3家“三星级”民生药事服务站。在标准化药事服务项目基础上，区市场监管局深入挖掘培育“一站一品”特色服务，鼓励药店把民生药事服务与社区志愿服务、数字化建设、“网订店送”等相结合，充分发挥每个站点的社区服务属性。比如，杭州邻家大药房文一西路店位于未来科技城人工智能小镇，日常购药人群主要为园区企业员工，该站点通过建立药事服务微信群的方式为工作日无暇入店的购药人群提供用药咨询、“网订店送”等便民药事服务，四月份累计服务周边群众800余人次。

“一对一”帮扶，让药事服务更有专业感。今年初，区市场监管局以自愿申请为原则，精选信用较好、管理规范，且具有一定药事服务基础的5家优质零售药店作为建设主体，实行“1对1”精准帮扶，采用“线上+线下”相结合的模式指导建设站点合理规划场地、设置区域、公示服务项目，严格按照硬件设施、人员配备、服务项目和服务活跃度等星级标准要求完成建设，规范化运行每次专业性药事服务。截至目前，区内共有民生药事服务站10家，2023年累计服务群众约1.2万人次。近日，在省市局联合现场督查中，余杭民生药事服务站建设进度及质量获得一致肯定。

全过程监管，让药事服务更有安全感。在民生药事服务站建成后，区市场监管局加大对民生药事服务站建设的监管力度，结合药品、医疗器械抽检及日常监督检查工作定期对服务站点开展“回头看”，对创建质量不高、有严重滑坡倾向或不符合星级标准的单位采取整改、降星、摘牌等手段，完善退出机制，确保民生药事服务站的高质量建设和高服务质量。同时，为进一步推进药品流通监管领域数字化建设，持续推动“浙里药店”应用中“药事服务”场景建设，督促药事服务站及时做好“浙里药店”药事服务站管理端服务项目维护，如实记录上报药事服务数据。

下一步，余杭区局将坚持量质并举，扩大民生药事服务站覆盖面的同时，充分发挥零售药店的便民效果、服务效果、科普效果，全力打造老百姓家门口的“药事服务站”，真正为群众办实事、办好事。

余杭区民生药事服务站清单