本报讯 （记者 杨阳） 近日，由杭州市场监管局组织评定的2022年度杭州市十大放心消费示范商圈名单出炉，瓶窑老街成功斩获此项荣誉。

瓶窑老街位于杭州西北郊，毗邻苕溪，背靠窑山，连接良渚古城遗址公园，保留了电影院、供销社、图书馆等历史建筑；蚕桑文化馆、余杭纸伞馆、风筝灯彩馆、良渚玉雕馆、瓶窑陶艺馆、亭市古陶瓷艺术展示馆等组成了全市首个非遗街区，每年开展百余次研学体验活动；新建的旧时光音影馆吸引了众多电影爱好者前来打卡；自然造物民艺中心成为远近闻名的网红打卡点。

在瓶窑老街，随处可见“放心消费”宣传标语、海报等，营造出良好的放心消费氛围。街区实行先行赔付机制，保障消费者购物体验。瓶窑老街重视食品安全工作，建立健全食品安全制度，定期检查餐饮商户后厨卫生等，对发现的问题限期整改，确保食品安全。

街区设有消费维权站点，并建立了一整套消费者维权机制。定期组织商户学习《中华人民共和国消费者权益保护法》等，并进行消费纠纷处理优秀案例分享，提升街区商户自主处理消费纠纷的能力，做到投诉有回声，问题有回馈。街区倡导放心消费理念，积极开展在营商户加入无理由退换货商家名单，确保顾客在有购物凭证及不影响二次销售的情况下，实行7天无理由退换货，无理由退换货商户占比超98%。