余杭区不断创新公开载体、丰富公开内容、融合公开渠道，助推社会救助工作透明规范运行，擦亮“幸福码”社会救助品牌。

一是温暖救助，创新公开载体。全面应用民政“幸福码”二维码，在全区234个社会救助工作机构业务窗口、服务场所以及困难群众家庭积极推广，主动公开全区民政、教育、医保等17个部门单位67项救助政策惠民政策，以及低保、低边、特困供养、临时救助、“三个不让”等救助申请服务指南，发放宣传折页2.4万份，公开申请救助条件、流程和方式，方便群众获取。通过手机微信扫描“幸福码”，困难群众足不出户，随时随地可申请帮扶服务。

二是聚焦职责，丰富公开内容。开设“救助文件政策”专栏，及时发布各类救助政策、政务服务指南。建立社会救助“五公开”工作机制，在政府门户网站、镇街村社政务公开栏、微信公众号等长期公开公示低保、低边、特困、临时救助等社会救助政策的申请条件、保障标准、在享对象、保障金额、监督电话五类信息，主动接受群众监督，随时受理来电来访，确保社会救助全过程在阳光下运行。

三是智慧服务，融合公开渠道。应用智慧救助场景，依托“浙里办”-“浙里救”移动端APP，实现困难群众救助申请一件事联办率达100%；依托“助联体”应用场景，常态发布救助帮扶服务项目，通过大数据+“铁脚板”线下探访主动发现，实现需求资源智能匹配，多元帮扶力量提供快速精准有效的社会救助服务。从人找政策到政策找人，推动社会救助向“物质+服务”转变，大大提升困难群众幸福感、获得感和体验感。全区12个镇街222个村社实现助联体全覆盖，参与救助服务640余人。三级助联体发布帮扶服务项目52个，需求服务5452件。“浙里办”搜索“浙里救”点击“我要救助”，微信公众号搜索“幸福码”点击“救助申请”。