关于2020年杭州市“公述民评”面对面电视问政活动问题整改情况公示

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关于2020年杭州市“公述民评”面对面电视问政活动问题整改情况公示

发布时间：2021-02-03 11:04 来源：余杭区效能考评办公室点击率：

在2020年杭州市“公述民评”面对面电视问政活动后，针对民评代表、绩效信息员、热心市民代表和媒体代表等提出的宝贵意见和建议，余杭区相关责任单位积极开展行动、迅速采取举措、扎实推进整改。根据《杭州市“公述民评”问政主题绩效跟踪的通知》相关要求，我办对相关意见进行梳理分析、合并同类项，现将18条意见整改情况予以公示，接受社会各界监督。“公述民评”意见整改工作监督电话：89086322。

杭州市余杭区效能考评办公室

2021年2月3日

序号	问政主题	意见内容	整改举措	完成情况
1	服务企业还有哪些不足？	余杭区某企业相关负责人表示，大部分政策信息看不到。信息太多导致找不到重心，不知道要带什么材料，也不知道找谁，所以很多企业就是这样不去办的。	成立区亲清在线服务中心，打造一站式企业服务机制。	上线亲清余杭公众号，所有惠企政策已同步上传，各涉经部门和产业平台发布的咨询都将在公众号上发布；亲清余杭企业综合服务平台1.0版本已上线；区亲清在线服务中心咨询电话0571-89007077统一对外服务。
2	社区治理还有哪些痛点？	余杭区五常街道盛世嘉园小区，盛华苑12-4小区内商铺开设棋牌室，涉嫌无照经营；橱柜摆在门口，阻挡必经通道，涉嫌占道经营；夜间仍开业，干扰居民休息，涉嫌扰民。上门反馈无果。	现场查看，并与提问人电话核实。	该处棋牌室已于11月关停。
3		东湖街道春晖小区内部管理混乱，私家车占据消防通道问题严重。	环境整治：全面整治春晖小区的整体环境卫生，重点整改小区居民房前屋后的杂物等问题。交通安全整治：春晖小区设三个岗亭（南面、北面、西面），并安装智慧安防，全面管理小区进出人员、车辆；交通疏导方面，每日安排志愿者和专职交通劝导员在上下班高峰期的时候对小区进出口、幼儿园门口、星河路主干道进行交通安全疏导；车辆停放管理方面，由于小区车辆逐渐增多，每日安排志愿者和物业工作人员对小区内车辆的停放进行管理，严禁车辆停放在消防通道。	环境整治方面，每日上午八点开始由物业人员、志愿者和社区工作人员组成联合小分队共同对春晖小区的环境卫生进行整治；交通疏导方面，每日在上下班高峰期时，2名志愿者和4名专职交通劝导员对小区进出口、幼儿园门口、星河路主干道进行交通安全疏导；车辆停放管理方面，2名志愿者和物业工作人员每日对小区内车辆的停放进行管理，对停放在消防通道车辆通过贴纸提醒的方式进行引导。
4		良渚街道铭雅社区蓝郡华庭小区存在垃圾集中点扰民问题，50多个垃圾桶露天摆放，清运产生的噪声异味，致使无法开窗，严重影响生活。垃圾集中点无人管理，与定时定点投放背道而驰，溢出的垃圾引来野猫等觅食。物业擅自将绿化铲除扩大场地用来堆放六七十个垃圾桶。物业未通过业主议事程序将24小时垃圾集中点设置于此，垃圾桶露天放置不合理。	该垃圾集置点位于13号楼东北侧，小区规划图纸上标示为“垃圾收集点”。下步整改措施：物业需做好现场环境卫生保洁，垃圾桶必须加盖密闭；清运单位及时清运，清运时间延后避免噪声扰民，清运完毕现场需用水进行冲洗，避免异味散发导致扰民。	现场环境卫生已整洁，垃圾桶已加盖；清运单位日产日清，清运时间在7:00以后，场地冲洗干净，无积存废水，无异味。
5		崇贤街道恒基旭辉府小区2幢后面安装了一个报警器，只要前方路遇堵车就报警，而且声音特别刺耳，越是节假日堵车厉害，报警器就响的时间越长，甚至通宵。因此请有关部门帮忙解决一下。	实地走访了解报警器情况。	该报警器已于10月拆除。
6	强农惠农还有哪些弱项？	一名有眼疾的残障老人表示，东湖街道屯里社区和陈家木桥社区工作人员能够提供的代办服务并不多。	东湖街道加大对社区代办业务的宣传，重点针对老年人、残疾人等群体做好政策宣传解释。对不能代办的业务以及需本人身份证、刷脸等确需本人办理的业务，向居民做好解释，明确告知需办理此事项的资料和流程。后期将加强村社经办人员的工作培训，提高代办服务的业务能力和主动服务意识，全力做好为民代办服务。	已与该残障老人联系，并做好相关解释工作。对屯里社区、陈家木社区进行约谈，重申作风纪律，切实做好问题整改。同时，督促各村、社区引以为鉴，举一反三，认真做好为民代办服务工作。
7		民丰村有一条村道两侧堆着建筑垃圾无人清运，路边、花坛也没能幸免。	对接闲林街道民丰村，已对乱堆放的建筑材料和周边的漂浮垃圾进行清理，并做好日常的保洁工作；做好村民的宣传教育，房屋施工修缮时，做到规范堆放建筑材料、做好施工维护提醒；落实中队24小时机动巡查组队伍，加强该区域的巡查监管。	城管中队队员现场踏看，前期堆放的建筑垃圾实为民丰村村民房屋修缮时堆放的建筑材料，目前修缮已完工，该村民已自行对乱堆放的建筑材料进行清理。
8		现住房已三级危房，为了建房与别人换好了田，结果村委说是农保田，可是两旁都是住宅，就中间十几米，已经托了4一5年了，太不人性化了。	所反映的农保田为基本农田，用地性质变更需要国务院批复。已与提问人联系沟通，反映人希望规划职能部门、农业农村部门会同属地镇街现场给予解答。	区农业农村局、规资局已联合上门了解详情并进行解答。
9	环境整治还有哪些短板？	余杭区五常大道与荆长大道交叉口人行横道线上，交警部门设置了8个两两并排的石墩；文二西路沿线，大马路上的几十个隔离杆又是红黄相间的，有的已经被车辆撞歪。	对接建设单位和施工单位进行整改，撤除过多设置的石球，用城市护栏设置Z字形人行二次过街。	已完成石球撤除，并设置城市护栏进行完善。
10	环境整治还有哪些短板？	位于余杭区段的（拱康路/疏港公路以北）拱康路，发现道路破损、扬尘严重，工程车辆违章违规情况突出。	由于道路上来往大车流量较多，街道已经在该路段内专门派了一辆洒水车和扫地车进行不间断循环洒水机扫。市政增加巡查频次。	养护单位每周巡查2次，城管中心不定期抽查巡查，如发现路面坑洞破损存在安全隐患的，即刻由养护单位修复，目前拱康路运河路以北段对路面修复已达十余次，累计修复面积两千余平方米，此路段养护范围内路面已无坑洞。保洁已在该路段专门增设一辆洒水车和扫地车，进行洒水机扫及冲洗。
11	环境整治还有哪些短板？	在西溪欢乐城附近，沿莫干山西路在公路边有一条沟，春夏雨水多时，该沟排水用，秋冬季干燥天，沟里的水成为死水，沟上面及旁边布满枯枝枯叶，有几个地方还堆积一些生活垃圾，明显该沟长期缺乏管理，形成卫生死角，已经造成水污染，影响附近河道水质。	该水沟为公路排水边沟，已落实养护人员进行了清理。	加强巡查和保洁力度，并清理沟底淤泥避免造成边沟内的水质发生污染。
12	环境整治还有哪些短板？	五常街道盛世嘉园东门嘉园路是一条断头路，自从修好以后这条路就是一个免费停车场。严重的时候，4车道只有1个车道可以开车，其余车道都是违停车辆。	安排人员对该路段定岗查处违停现象。已在嘉园路安装车辆违停电子抓拍系统球机3只，目前抓拍违停系统已通过验收，将启动电子抓拍违停系统。	已安排人员对该路段定岗查处违停现象，时间早上为8：00——11:30下午13:30——17:00。已在嘉园路安装车辆违停电子抓拍系统球机3只，基本已达到全覆盖。目前抓拍违停系统已通过验收，已启动电子抓拍违停系统。
13	环境整治还有哪些短板？	万科未来城3期西边的臭河道，6个月还没整治好。	河道整治加快施工进度。	万科未来城3期西边的叶家坝支流河道整治工程已经完成河底清淤、新建挡墙等内容。
14	环境整治还有哪些短板？	临平山北南北向马路共有6条，近期在施工的却有5条，导致交通不畅。（荷禹路地铁9号线施工，星河路半封闭施工，兴国路封闭施工，兴起路封闭施工，望梅路高架施工。兴中路是唯一没有施工的，但道路两边停满车。）	交警大队加强施工路段秩序维护，完善施工路段交安设施。加强对兴中路巡查，加强对两侧违法停车等静态违法进行非现场数据采集。开发区将进一步统筹考虑项目建设时序，减少同区域施工干扰，尽早完成项目建设、早日投入使用，在施工期间给沿线居民造成的不便，请予谅解。	交警加强施工路段秩序维护，完善施工路段交安设施，施工路段主要路口安排安保力量，加强对兴中路巡查，加大对两侧违法停车等静态违法进行非现场数据采集。同时为进一步减少对周边通行的影响，开发区加快了项目建设力度，比如星河路计划在2021年春节前完工，现在处于半封闭施工状态，基本能够保障双向四车道的通行能力；兴起路、兴国路已完工通车。接下来，开发区将进一步统筹考虑项目建设时序，减少同区域施工干扰，尽早完成项目建设、早日投入使用。
15	环境整治还有哪些短板？	余杭街道文一西路和智溢路交叉口，工地围栏占住了全部人行道和一部分非机动车道，人车没法分流。尤其是在早晚高峰期，汽车，电动车和行人混杂，比较危险。	将工地围挡移进至人行道内。	目前已对接建设单位和施工单位进行整改，将施工围挡移至人行道内侧，退让出人行道和非机动车道。
16	环境整治还有哪些短板？	未来科技城映月台公寓地下室灰尘满天飞，北门外存在脏乱差。门口垃圾成堆，车行道口泥巴成片，电动车停在绿化带，破坏路边绿化。	前期开展质量问题维修（修理时间从8月初开始，维修工作目前基本已完成），维修工作完成后，物业已对地下室进行冲洗，扬尘问题已得到一定解决，后期社区也已要求物业公司加强对小区地下室的地面冲洗工作；由于映月台三期年初刚交付，正在装修中，北门地库出口作为特殊垃圾临时堆放而造成的；现场人行道已规划停车位，非机动车停放问题要求物业安排人员引导有序停放。	已要求物业对北大门的卫生进行整改；非机动车停放在游步道内的情况，经核实是给园区送外卖车辆和园区内部装修工人车辆，已要求物业安排人员引导至规划停车位上；现场绿化已增设护栏，不存在非机动车停放在绿化的情况；地下车库垃圾进行清理，扬尘进行清扫。
17	环境整治还有哪些短板？	良渚疏港公路与104国道交叉口往南到2号线杜甫站的路很难走，存在幼儿园接送电动自行车逆行情况。	交警中队已安排工作站队员对该路段逆行电动自行车进行管理。	良渚交警中队已定人定点对该路段电动自行车逆行进行管理，目前总体秩序良好。
18	环境整治还有哪些短板？	荊长大道（余杭塘路到振华路段）道路坑坑洼洼，没有硬化，道路没有标志线，虽然道路边在施工，但既然没有封路，是否应该保持良好的通行环境？	该条道路介于余杭区与西湖区之间，为了更好地解决便道问题，余杭区城管局将与市绩效评估中心、问题反映人以及西湖区相关部门工作人员一起现场解决。	1月21日下午，余杭区城管局与市绩效评估中心、问题反映人以及西湖区相关部门工作人员一起“现场办公”，通过实地步行、乘车体验，了解民意诉求，针对现场发现的扬尘、坑洼等环境问题，及时进行记录整理。根据问题所在行政区域，现场进行权责划分，分解整改任务。目前，道路两端已架设限行杆，限制工程车、货车等大型车辆通行。对部分路段进行坑洼填压、沥青浇灌等硬化处理，并对零星点位进行完善修复。针对路面垃圾、扬尘等环境问题，将加强日常巡查，落实长效管理。

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在2020年杭州市“公述民评”面对面电视问政活动后，针对民评代表、绩效信息员、热心市民代表和媒体代表等提出的宝贵意见和建议，余杭区相关责任单位积极开展行动、迅速采取举措、扎实推进整改。根据《杭州市“公述民评”问政主题绩效跟踪的通知》相关要求，我办对相关意见进行梳理分析、合并同类项，现将18条意见整改情况予以公示，接受社会各界监督。“公述民评”意见整改工作监督电话：89086322。

杭州市余杭区效能考评办公室

2021年2月3日

序号	问政主题	意见内容	整改举措	完成情况
1	服务企业还有哪些不足？	余杭区某企业相关负责人表示，大部分政策信息看不到。信息太多导致找不到重心，不知道要带什么材料，也不知道找谁，所以很多企业就是这样不去办的。	成立区亲清在线服务中心，打造一站式企业服务机制。	上线亲清余杭公众号，所有惠企政策已同步上传，各涉经部门和产业平台发布的咨询都将在公众号上发布；亲清余杭企业综合服务平台1.0版本已上线；区亲清在线服务中心咨询电话0571-89007077统一对外服务。
2	社区治理还有哪些痛点？	余杭区五常街道盛世嘉园小区，盛华苑12-4小区内商铺开设棋牌室，涉嫌无照经营；橱柜摆在门口，阻挡必经通道，涉嫌占道经营；夜间仍开业，干扰居民休息，涉嫌扰民。上门反馈无果。	现场查看，并与提问人电话核实。	该处棋牌室已于11月关停。
3		东湖街道春晖小区内部管理混乱，私家车占据消防通道问题严重。	环境整治：全面整治春晖小区的整体环境卫生，重点整改小区居民房前屋后的杂物等问题。交通安全整治：春晖小区设三个岗亭（南面、北面、西面），并安装智慧安防，全面管理小区进出人员、车辆；交通疏导方面，每日安排志愿者和专职交通劝导员在上下班高峰期的时候对小区进出口、幼儿园门口、星河路主干道进行交通安全疏导；车辆停放管理方面，由于小区车辆逐渐增多，每日安排志愿者和物业工作人员对小区内车辆的停放进行管理，严禁车辆停放在消防通道。	环境整治方面，每日上午八点开始由物业人员、志愿者和社区工作人员组成联合小分队共同对春晖小区的环境卫生进行整治；交通疏导方面，每日在上下班高峰期时，2名志愿者和4名专职交通劝导员对小区进出口、幼儿园门口、星河路主干道进行交通安全疏导；车辆停放管理方面，2名志愿者和物业工作人员每日对小区内车辆的停放进行管理，对停放在消防通道车辆通过贴纸提醒的方式进行引导。
4		良渚街道铭雅社区蓝郡华庭小区存在垃圾集中点扰民问题，50多个垃圾桶露天摆放，清运产生的噪声异味，致使无法开窗，严重影响生活。垃圾集中点无人管理，与定时定点投放背道而驰，溢出的垃圾引来野猫等觅食。物业擅自将绿化铲除扩大场地用来堆放六七十个垃圾桶。物业未通过业主议事程序将24小时垃圾集中点设置于此，垃圾桶露天放置不合理。	该垃圾集置点位于13号楼东北侧，小区规划图纸上标示为“垃圾收集点”。下步整改措施：物业需做好现场环境卫生保洁，垃圾桶必须加盖密闭；清运单位及时清运，清运时间延后避免噪声扰民，清运完毕现场需用水进行冲洗，避免异味散发导致扰民。	现场环境卫生已整洁，垃圾桶已加盖；清运单位日产日清，清运时间在7:00以后，场地冲洗干净，无积存废水，无异味。
5		崇贤街道恒基旭辉府小区2幢后面安装了一个报警器，只要前方路遇堵车就报警，而且声音特别刺耳，越是节假日堵车厉害，报警器就响的时间越长，甚至通宵。因此请有关部门帮忙解决一下。	实地走访了解报警器情况。	该报警器已于10月拆除。
6	强农惠农还有哪些弱项？	一名有眼疾的残障老人表示，东湖街道屯里社区和陈家木桥社区工作人员能够提供的代办服务并不多。	东湖街道加大对社区代办业务的宣传，重点针对老年人、残疾人等群体做好政策宣传解释。对不能代办的业务以及需本人身份证、刷脸等确需本人办理的业务，向居民做好解释，明确告知需办理此事项的资料和流程。后期将加强村社经办人员的工作培训，提高代办服务的业务能力和主动服务意识，全力做好为民代办服务。	已与该残障老人联系，并做好相关解释工作。对屯里社区、陈家木社区进行约谈，重申作风纪律，切实做好问题整改。同时，督促各村、社区引以为鉴，举一反三，认真做好为民代办服务工作。
7		民丰村有一条村道两侧堆着建筑垃圾无人清运，路边、花坛也没能幸免。	对接闲林街道民丰村，已对乱堆放的建筑材料和周边的漂浮垃圾进行清理，并做好日常的保洁工作；做好村民的宣传教育，房屋施工修缮时，做到规范堆放建筑材料、做好施工维护提醒；落实中队24小时机动巡查组队伍，加强该区域的巡查监管。	城管中队队员现场踏看，前期堆放的建筑垃圾实为民丰村村民房屋修缮时堆放的建筑材料，目前修缮已完工，该村民已自行对乱堆放的建筑材料进行清理。
8		现住房已三级危房，为了建房与别人换好了田，结果村委说是农保田，可是两旁都是住宅，就中间十几米，已经托了4一5年了，太不人性化了。	所反映的农保田为基本农田，用地性质变更需要国务院批复。已与提问人联系沟通，反映人希望规划职能部门、农业农村部门会同属地镇街现场给予解答。	区农业农村局、规资局已联合上门了解详情并进行解答。
9	环境整治还有哪些短板？	余杭区五常大道与荆长大道交叉口人行横道线上，交警部门设置了8个两两并排的石墩；文二西路沿线，大马路上的几十个隔离杆又是红黄相间的，有的已经被车辆撞歪。	对接建设单位和施工单位进行整改，撤除过多设置的石球，用城市护栏设置Z字形人行二次过街。	已完成石球撤除，并设置城市护栏进行完善。
10	环境整治还有哪些短板？	位于余杭区段的（拱康路/疏港公路以北）拱康路，发现道路破损、扬尘严重，工程车辆违章违规情况突出。	由于道路上来往大车流量较多，街道已经在该路段内专门派了一辆洒水车和扫地车进行不间断循环洒水机扫。市政增加巡查频次。	养护单位每周巡查2次，城管中心不定期抽查巡查，如发现路面坑洞破损存在安全隐患的，即刻由养护单位修复，目前拱康路运河路以北段对路面修复已达十余次，累计修复面积两千余平方米，此路段养护范围内路面已无坑洞。保洁已在该路段专门增设一辆洒水车和扫地车，进行洒水机扫及冲洗。
11	环境整治还有哪些短板？	在西溪欢乐城附近，沿莫干山西路在公路边有一条沟，春夏雨水多时，该沟排水用，秋冬季干燥天，沟里的水成为死水，沟上面及旁边布满枯枝枯叶，有几个地方还堆积一些生活垃圾，明显该沟长期缺乏管理，形成卫生死角，已经造成水污染，影响附近河道水质。	该水沟为公路排水边沟，已落实养护人员进行了清理。	加强巡查和保洁力度，并清理沟底淤泥避免造成边沟内的水质发生污染。
12	环境整治还有哪些短板？	五常街道盛世嘉园东门嘉园路是一条断头路，自从修好以后这条路就是一个免费停车场。严重的时候，4车道只有1个车道可以开车，其余车道都是违停车辆。	安排人员对该路段定岗查处违停现象。已在嘉园路安装车辆违停电子抓拍系统球机3只，目前抓拍违停系统已通过验收，将启动电子抓拍违停系统。	已安排人员对该路段定岗查处违停现象，时间早上为8：00——11:30下午13:30——17:00。已在嘉园路安装车辆违停电子抓拍系统球机3只，基本已达到全覆盖。目前抓拍违停系统已通过验收，已启动电子抓拍违停系统。
13	环境整治还有哪些短板？	万科未来城3期西边的臭河道，6个月还没整治好。	河道整治加快施工进度。	万科未来城3期西边的叶家坝支流河道整治工程已经完成河底清淤、新建挡墙等内容。
14	环境整治还有哪些短板？	临平山北南北向马路共有6条，近期在施工的却有5条，导致交通不畅。（荷禹路地铁9号线施工，星河路半封闭施工，兴国路封闭施工，兴起路封闭施工，望梅路高架施工。兴中路是唯一没有施工的，但道路两边停满车。）	交警大队加强施工路段秩序维护，完善施工路段交安设施。加强对兴中路巡查，加强对两侧违法停车等静态违法进行非现场数据采集。开发区将进一步统筹考虑项目建设时序，减少同区域施工干扰，尽早完成项目建设、早日投入使用，在施工期间给沿线居民造成的不便，请予谅解。	交警加强施工路段秩序维护，完善施工路段交安设施，施工路段主要路口安排安保力量，加强对兴中路巡查，加大对两侧违法停车等静态违法进行非现场数据采集。同时为进一步减少对周边通行的影响，开发区加快了项目建设力度，比如星河路计划在2021年春节前完工，现在处于半封闭施工状态，基本能够保障双向四车道的通行能力；兴起路、兴国路已完工通车。接下来，开发区将进一步统筹考虑项目建设时序，减少同区域施工干扰，尽早完成项目建设、早日投入使用。
15	环境整治还有哪些短板？	余杭街道文一西路和智溢路交叉口，工地围栏占住了全部人行道和一部分非机动车道，人车没法分流。尤其是在早晚高峰期，汽车，电动车和行人混杂，比较危险。	将工地围挡移进至人行道内。	目前已对接建设单位和施工单位进行整改，将施工围挡移至人行道内侧，退让出人行道和非机动车道。
16	环境整治还有哪些短板？	未来科技城映月台公寓地下室灰尘满天飞，北门外存在脏乱差。门口垃圾成堆，车行道口泥巴成片，电动车停在绿化带，破坏路边绿化。	前期开展质量问题维修（修理时间从8月初开始，维修工作目前基本已完成），维修工作完成后，物业已对地下室进行冲洗，扬尘问题已得到一定解决，后期社区也已要求物业公司加强对小区地下室的地面冲洗工作；由于映月台三期年初刚交付，正在装修中，北门地库出口作为特殊垃圾临时堆放而造成的；现场人行道已规划停车位，非机动车停放问题要求物业安排人员引导有序停放。	已要求物业对北大门的卫生进行整改；非机动车停放在游步道内的情况，经核实是给园区送外卖车辆和园区内部装修工人车辆，已要求物业安排人员引导至规划停车位上；现场绿化已增设护栏，不存在非机动车停放在绿化的情况；地下车库垃圾进行清理，扬尘进行清扫。
17	环境整治还有哪些短板？	良渚疏港公路与104国道交叉口往南到2号线杜甫站的路很难走，存在幼儿园接送电动自行车逆行情况。	交警中队已安排工作站队员对该路段逆行电动自行车进行管理。	良渚交警中队已定人定点对该路段电动自行车逆行进行管理，目前总体秩序良好。
18	环境整治还有哪些短板？	荊长大道（余杭塘路到振华路段）道路坑坑洼洼，没有硬化，道路没有标志线，虽然道路边在施工，但既然没有封路，是否应该保持良好的通行环境？	该条道路介于余杭区与西湖区之间，为了更好地解决便道问题，余杭区城管局将与市绩效评估中心、问题反映人以及西湖区相关部门工作人员一起现场解决。	1月21日下午，余杭区城管局与市绩效评估中心、问题反映人以及西湖区相关部门工作人员一起“现场办公”，通过实地步行、乘车体验，了解民意诉求，针对现场发现的扬尘、坑洼等环境问题，及时进行记录整理。根据问题所在行政区域，现场进行权责划分，分解整改任务。目前，道路两端已架设限行杆，限制工程车、货车等大型车辆通行。对部分路段进行坑洼填压、沥青浇灌等硬化处理，并对零星点位进行完善修复。针对路面垃圾、扬尘等环境问题，将加强日常巡查，落实长效管理。