范飞英是东湖街道蓝庭社区党支部书记、居委会主任，从事社区工作已10年，一直坚持“为民服务”理念。自当选区人大代表以来，她为民发声，获得过区优秀人大代表、东湖街道优秀党员等多项荣誉。

2017年是范飞英工作发展的重要节点，她从上环桥社区来到蓝庭社区，同年当选区人大代表。双重身份让她更加明白自己担负的责任，也让她能更好地去解决百姓的需求。范飞英把社区当作自己的家，把群众当成自己的亲人，把群众的声音带到了区“两会”上。

“城市居民的需求主要在生活品质层面，包括养老、文化等。”范飞英说。为满足群众需求，她全力打造“温暖如春、爱在蓝庭”品牌，推动社区老年大学、兴趣社团、养老服务站的建立，开展“最美蓝庭人”评选，每年还会举办邻居节，涵盖文艺晚会、游园活动、百家宴等，丰富居民的精神文化生活。

去年，有群众通过联络站反映月荷嘉园小区基础设施薄弱、物业管理缺失。范飞英了解情况后，和联络站的人大代表实地考察，将情况如实报告给街道人大工委。通过代表们的助推，月荷嘉园重新规划和建设，目前小区环境得到改善。

“我的工作贴近生活，会经常和老百姓沟通，所以对民生问题更关心。”范飞英表示，平时她会多方渠道了解群众需求，比如：选民接待日、议事协商会议、社区活动、党员会议等，但更多的是从生活中听到看到的问题。

今年的区“两会”上，范飞英主要提出两个建议：一是完善临平山北区域的医疗设施体系。目前该区域人气越来越旺，但缺少能满足群众需求的大型医院，导致区域医疗资源紧张，范飞英建议在临平山北引进一家三甲医院，这样有利于医疗资源合理分配，缓解群众“看病难”。二是有关市场监管的问题。范飞英接到不少居民反映，称一些废品回收站建在小区周边，造成噪音扰民、卫生环境不佳等情况。范飞英建议有关部门加强对商户办证经营的监管力度，严格管理废品回收等“低散乱”商铺，打造更干净、宜居的社区生活环境。

社区工作主要是促进人与人之间的交流，人大代表也是群众和政府之间的纽带。几年履职下来，范飞英表示很充实、很满足。“一条建议，一份民心，也是一个期望。”范飞英在不断学习律法等专业知识，以高质量建议反映群众呼声。