因为采访任务，常常在区一院碰到刚下手术台的袁红。之所以知道她刚做完手术，是因为每次从手术室出来，她的脸色总是又黄又白。这个小个子的女人，每回手术都要穿上30多斤重的铅衣抵挡仪器发射出来的射线伤害。即便如此，工作二十多年来，她的膝盖不堪重负，头上正对着射线口的地方，头发开始稀疏变白。很少有人会看到这些，大家看到的，永远都是她在门诊对病人春风化雨的样子，在医院各个角落来回，永远充满活力的样子。护士们形容她是一颗巧克力，小小的身体，无穷的能量。

　　每天来找袁红看病的人有很多，每个星期二上午，是她的专家门诊时间，早早的，候诊室门口就会挤满了病人。有些人为了能看上她的专家号，提前一周等着刷手机挂号，这些，袁红都记在心里。所以，为了能让大老远赶来的病人都看上病，袁红的专家门诊从来不限号，每回，她总是提前到诊室，7点开始就不喝水，怕上厕所的时间，耽误了大家看病。心血管病人大多是老病号，老人们相信她，就诊时问题也会特别多，袁红总是耐心地一一予以解答，有时看完最后一个病人已是下午3点以后了，午餐都是用牛奶代替。医院里的人都知道袁红每天7：30到医院，19：30离开医院，每天工作12小时，一周20多台手术几乎是雷打不动。她说：“这是做医生的责任和本分。”

　　去年，袁红正式挑起区一院院长的重担，作为一名女院长，她要承担比男性更多的压力，而女性特有的细腻，也成为她管理医院的独特之处。上任之后袁红做的第一件事，就是下科室，让管理层相互补位，及时处理临床一线的诉求，同时确立了“以患者和员工感受为先”的医院核心文化，追求医院对患者的人文关怀。“一线容易发现问题。”袁红说，“如果医务人员的积极性调动不起来，政策就很难落到实处。只有让员工先感受到医院大家庭的温暖，才能更好地为患者服务。”于是，文艺的餐厅、咖啡吧开进了医院，各类群团、俱乐部活动让大家的心也贴得更紧了。

　　这些年，作为人大代表的袁红，所关注的，自然也不离开她所在的医疗领域。她曾撰写建议，呼吁提高基层医务工作者，尤其是护士的地位。以往，人们常常把护士看成是医生的附属，其实在医院里，护理和医疗，是两个完全相辅相成的学科，拥有同样重要的位置。在与浙医二院的合作中，首先启动的，就是护理方面的改革和更新。

　　目前，区一院正式开启了国际化之路，引入国际先进的JCI管理理念，开启多学科协作（MDT），并作为全国首家县级医院试点实施“无输液门诊”工作。在两院合作的两年时间里，管理水平、医疗质量、技术能力、运行效率等方面都取得了实质性成果。医院门诊量年均增长超10%，2015年门诊量达131.9万人次，开展手术1.4万台。浙二专家的医疗技术、服务态度、手术能力展现出来，对整个医院的发展都产生了“润物细无声”的变化。这一切，都使得医院的运行更加良性循环。

　　在袁红看来，患者服务与体验既是医院改革创新的出发点，也是落脚点。她说自己从来没把自己当作领导，在她内心深处，她还是那个为了病人日夜揪心的医生，为了医院日思夜想的一院人。“大家信任我，我就带着大家一起干。”这是最朴实的愿望，也是她一直的初心。